從店鋪無流量到平臺重點跟進賣家

詹先生一直以來都很注重韓國市場，對韓國市場的各大主流平臺都很關注。“我記得是在網上搜索資料時看到的平臺入駐通道，然后才聯系到ESG入駐到Gmarket和Auction平臺。”

詹先生表示，選擇韓國eBay（Gmarket&Auction）平臺主要還是看重了平臺的流量大，而且也是經過了一番仔細調查，發現小米生態鏈的產品在平臺上的銷售量是比較大的，是值得入駐的平臺。

“在剛入駐的第一個月，店鋪基本上是沒流量的。因為我們是剛進入，然后店鋪上面的產品鏈接也不多。”詹先生說差不多是開店鋪的第二個月才開始慢慢的有流量和訂單。

Gmarket平臺：賣家店鋪月GMV增長圖

詹先生的店鋪在5月份開始有起色之后，一直保持著一個相當穩定的發展趨勢。“每天的出單量也挺穩定的，然后我們也是會積極參加配合平臺的活動，店鋪流量明顯增加，銷售額也是跟著增長！”店鋪出色的表現引起了平臺的重視，詹先生目前已經成為平臺重點跟進的賣家之一。

店鋪銷量好轉，從一次平臺活動開始

從無流量到高速增長，店鋪是怎么有起色的？這還是源于一場平臺大促活動！

是ESG會員的老客戶應該都知道，ESG平臺經理經常會在群里推薦一些平臺的優質大促活動供賣家報名參加，其中也包括一些ESG向平臺爭取的專屬活動坑位，能夠享受到平臺專門的促銷資源位置等等。

而在5月份的時候，正是韓國Gmarket和Auction平臺“BigSmileDay”第一場年度大促開始，詹先生在ESG的賣家服務群里看到平臺經理有發出活動報名通知，就立馬報名參加這個活動。

賣家周GMV變化圖

絕佳的促銷時間以及活動坑位，給店鋪帶來了的是最直觀的巨大流量及超多訂單，據悉，活動期間在Gmarket平臺上，一個店鋪一天就可以出200+訂單。

此后，詹先生就非常的重視平臺活動，很積極的報名參與每一場適合的促銷！

說到這里，你可能會想，這不就是多參加活動就好了。那你就想錯了，成功絕不是偶然！想要一直維持良好的流量和訂單，在店鋪運營技巧上也很重要！

資源和運營技巧很重要，服務一定要做到位

詹先生做過的韓國電商平臺遠不止Gmarket和Auction這兩個平臺，根據他的開店運營經驗，他覺得最大的一個難點是文化差異。語言不相通、文化有差異、消費者的購買習慣也是很不一樣的，韓國消費者想要的服務質量跟我們國內是也不太一樣的。另外，作為跨境銷售，售后這一塊也是比較麻煩的。

了解客戶真正需求很重要！對此，詹先生是成立了專門的會韓語運營團隊，為了讓消費者更加快速直觀的了解產品信息，詹先生則是聽從了ESG平臺經理的建議，將詳情頁描述全部換成了韓文，且同時保證了詳情頁信息完成度很高！

此外，每次參加完平臺活動后，詹先生都會主動找ESG平臺經理進行活動反饋，認真分析每次出單/不出單的影響因素，并在下一次活動中積極改進。

對于售后這一塊， “韓國消費者最在意的服務是物流時效，還有售后的回復率和處理速度。”詹先生選擇的是多開發一些韓國那邊的資源，積極改善做得不夠好的地方。同時，也因為自身的能力和資源有限，所以會去對接第三方服務商進行合作。

“做好了產品質量和服務質量這兩點，我覺得開發韓國市場并不是一件很難的事情！”詹先生也表示未來會在平臺上再多開一些店鋪，根據自身的產品屬性，分類開店進行銷售。

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