Wish平臺上總是在強調商家一定要誠信經營,嚴禁出現掛羊頭賣狗肉的行為(產品的描述詳情和實際收到的產品不一樣的情況,也就是貨不對版)。要求各位Wish平臺上的賣家在推出售出自己店鋪的商品過程中,嚴格審核自己的商品。本文就主要先介紹誤導性產品的申訴流程和新增的兩項事例。
Wish平臺上總是在強調商家一定要誠信經營,嚴禁出現掛羊頭賣狗肉的行為(產品的描述詳情和實際收到的產品不一樣的情況,也就是貨不對版)。要求各位Wish平臺上的賣家在推出售出自己店鋪的商品過程中,嚴格審核自己的商品。本文就主要先介紹誤導性產品的申訴流程和新增的兩項事例。
先介紹上誤導性產品事例新增兩種誤導性為:
1.產品詳情頁的產品并不符合主圖所顯示的焦點產品。
如果進行售賣的產品不是主圖中顯示的焦點產品,這一種產品可能會被平臺上認定為誤導性產品。產品情況不符合主圖焦點和之前的一條“產品信息在圖片中的刊登和實際收到的產品有差異”同樣上認定為是誤導性產品,新增條例和之前的條例對產品“顛倒主次”的行為大同小異,商家售出的產品主圖上的焦點產品一定要清晰,讓客戶知道產品的直接特性,主圖上出現的其他相關描述都也是為了對焦點產品進行一個直觀介紹,不要出現其他不相干的信息。
就比如:商家賣的是手機膜產品主圖上出現的是一款手機,表達不明確,客戶不知道產品焦點在哪里無法評判,被視為誤導性產品。
2.尺寸誤導也是誤導性產品中會常出現的誤導信息。
售出產品圖片中要顯示所售產品、展示出產品的一些細節等,都應該是真實有效的信息,不可過分夸大有任何造假的嫌疑。
真實有效的展出產品的尺寸大小,這也是產品主圖信息里必須要謹慎的一點。對于是否添加尺寸信息,要記住的一點就是要保持產品主圖里產品的尺寸真實有效。
關于誤導性產品的申訴流程現在也上線了,也根據中各商家的反饋信息,為了改進對商家產品的審核質量,降低產品的檢查誤差。規定從6月13日開始,wish開始做出對誤導性產品的新一套申訴流程。若某一件商品被系統認定是誤導性產品,商家覺得系統的判定有錯誤為誤判,可以在平臺產品的違規詳情頁發起申訴,可以多次提交,等待系統審核判定,也為了更方便商家。
平臺為了協助商戶通過“編輯產品請求”(也就是誤導性產品申訴)流程更正和重新列售更多誤導性產品,來更多的拓展新的產品種類,當產品的申訴被同意后,回復的產品可以重新上架,對應的對誤導性產品的所有判定也都會被撤回,對商家的罰款警告也會被撤回。
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