有些Lazada新手商家提問(wèn)說(shuō)，店鋪之前能穩(wěn)定出單，最近突然變成1單，是什么情況呢？

訂單變成1的問(wèn)題，可以先通過(guò)ASc- Growth Center-Policy Compliance頁(yè)面核實(shí)是否有OVL限制，如果因?yàn)樯碳以驅(qū)е碌挠唵稳∠蔬^(guò)高，就有可能被限制單量。如果不是OVL被限制則要具體問(wèn)題具體分析，今天我們著重幫助大家解決OVL被限制的問(wèn)題。下面我們對(duì)OVL做一個(gè)詳細(xì)的介紹

OVL(Order Volume Limit)是每個(gè)店鋪每天的訂單數(shù)。如果OVL為10，即店鋪每天可以收到最多10個(gè)訂單。

OVL限制的訂單數(shù)量會(huì)在每周一根據(jù)商家過(guò)去四周(不含近一周)的取消率表現(xiàn)進(jìn)行更新，商家需要在OVL期間保證履行新收到的訂單，降低取消率（由商家原因造成的取消率），才能提升OVL限制訂單數(shù)量。

首先要清楚一個(gè)概念：如何定義這條取消率是商家原因造成的呢？有2種情況：

●商家發(fā)起的由于錯(cuò)價(jià)或缺貨導(dǎo)致的訂單取消

●由Lazada發(fā)起的商家原因?qū)е碌挠唵稳∠次丛谝?guī)定時(shí)效內(nèi)發(fā)貨或送達(dá)到分揀中心的訂單

6國(guó)商家原因取消率計(jì)算公式：

過(guò)去4周*商家原因item取消數(shù)量/(過(guò)去4周*總Item數(shù)—買家取消Item數(shù))

1、印度尼西亞、馬來(lái)西亞、菲律賓、新加坡及越南

*表示過(guò)去4周(不含近一周)

泰國(guó)站的OVL不僅取決于過(guò)去四4周商家原因的取消率，還取決于過(guò)去8周的商家評(píng)分。

泰國(guó)站取消率OVL：

*表示過(guò)去4周(不含近一周)；**表示之前為10

泰國(guó)站商家評(píng)分OVL：

商家評(píng)分計(jì)算公式：

OVL每周一更新一次，因此平臺(tái)鼓勵(lì)商家在運(yùn)營(yíng)中要規(guī)避錯(cuò)價(jià)或缺貨的失誤，并且做到及時(shí)發(fā)貨，降低訂單取消率，提升店鋪評(píng)分，提升店鋪的OVL被限制的訂單數(shù)。

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