Lazada開店，賣家是可以通過chat跟買家進行溝通交流的，客服要及時做好買家回復，才能提升轉化，同時不用擔心會因為回復率低導致違規。Lazada回復率怎么算？回復率太低會不會有什么處罰呢？

 Lazada回復率怎么計算？

Lazada是考核賣家30分鐘內的回復率的，相對來說限制也是比較寬松，但建議賣家們最主要還是要及時回復，這樣對提升轉化，降低糾紛是有很大幫助的。

Lazada的Chat當天回復率，主要是。

賣家當天回復買家詢問/當天買家詢問的總次數。

=過去7天賣家對買家的平均回復時間，回復時間按照當天的回復時間計算，也就是說前一天18點到當天18天的賣家回復。

如果你是r的話，Lazada回復率計算公式為：當天回復買家詢問的數量特定時間里收到的買家詢問數量，這個時間是不一定的。

 Lazada回復率常見問題：

1、周末、節假日是否算入賣家回復時間？

周末收到的買家詢問計算在內，但法定節假日、店鋪假期模式期間收到的買家詢問不算。

2、回復率過低有什么處罰嗎？

就目前的話，Lazada賣家回復率低是暫時不會有什么處罰的，也不用擔心會影響店鋪評分。

不過賣家回復時間是影響買家購物體驗的，如果你長時間都沒有回復買家的話，那么就會導致貨源流失，從而拉低店鋪轉化，所以大家也一定要做好及時的回復。

對于新手賣家的話，開店前一段時間及時有買家咨詢并及時回復了，也會顯示回復率為0的情況，大家耐心等待一下，做好及時回復即可。

Lazada店鋪回復率的計算方式是各位賣家都要掌握的，雖然不會有太大的影響，但是大家也一定要重視這一指標，注重對買家的服務，這樣才能提升店鋪轉化，以及店鋪回購率，都是非常重要的。希望對大家有幫助~

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