Lazada買家留評,具體賣家要怎么做呢?這里給你一份Lazada留評寶典。
影響買家在Lazada下單的因素不少,其中比較關鍵的一點就是產品評價。就像我們自己進行網購,也是會先看看產品評價數量及內容的。
所以各位賣家就要做好Lazada買家留評,以及好評的優化,這樣才能為你帶來成倍的流量和銷量提升。具體賣家要怎么做呢?這里給你一份Lazada留評寶典。
1、提醒留評
賣家可以通過培養買家留評的習慣,來提升買家留評,可以通過以下操作去提升。
在Orders&Reviews->Reviews下的TO be Reviewed頁面找到所有還沒寫評價的訂單,點擊使用 “Chat Now”就能直接和客戶交談并且提醒寫評價。
2、附上小卡片
商品在打包發貨前,可在包裹內附上一張小卡片,內容可以是感謝信、品牌故事、邀請消費者填寫五星好評等。
可以在卡片上備注,消費者填寫完評價后,會給予獎勵(優惠券)作為答謝。
或者也可以在買家收到包裹之后,通過CEM的方式向買家表達感謝,提示客戶提取包裹,詢問商品是否存在什么問題,也是可以刺激買家留評的。
不過大家也要注意,在邀請買家評價的時候,也要注意以下兩點,否則就會錯過了。
買家收到產品后可以在30天時間評價,所以賣家要把握好時間,避免影響評價的獲取。
如果買家給了差評,賣家是可以跟買家溝通,讓他們修改評價和評分的。只要做好售后服務,差評也有機會變成好評。同樣也是在評價后的30天內可以更改評價,要把握好。
Lazada產品評價不僅是影響著產品的流量和銷量,同時也影響著賣家報名大促活動的門檻之一,所以大家一定要爭取每個銷售的產品都得到評價,每個流失的評價就等于少了一個增加流量和銷售的機會。
以上就是關于Lazada留評的技巧介紹。評價對于賣家還是產品都是非常重要的,遇到差評也不用擔心,一來可以做好回復,二來可以溝通修改,當然最重要的還是做好產品的優化以及服務,才能避免差評的產生,就可以避免一些不必要的影響,提升運營效率了。
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