前天，有不少賣家在群里和公眾號【跨境東南亞】后臺反饋，自己的店鋪被關了，原因涉及刷單、售賣仿品等等，其中有一個賣家的關店原因引起了我們的興趣，因為之前專門和小二咨詢過類似問題。

這位賣家的關店原因是客戶收到的產品與店鋪產品描述不符。舉個極端一點的例子就是，店鋪上架的產品是手機，而客戶下單后收到的產品卻是一個充電寶，或者是一塊兒磚頭。

如果客戶了解網購，知道可能存在賣家發貨失誤的情況，就會第一時間拍照，在后臺聯系賣家說明情況，賣家查看是由于發錯貨還是什么原因導致的，及時給予處理就行。

但是，如果客戶收到貨發現與下單商品不一致時，直接聯系平臺客服進行投訴，賣家店鋪就有可能以違反訂單履約欺詐政策被扣48分，也就意味著直接關店。

在此，給各位賣家提醒一下，發貨時一定要注意盡量避免發錯貨，同時最好在貨物發出后給客戶留言，如有任何問題請第一時間聯系客服處理，而不是直接發起投訴。

據商務部官方網站消息，經國務院批準，商務部、發展改革委、財政部、海關總署、稅務總局、市場監管總局等六部門聯合印發《關于擴大跨境電商零售進口試點、嚴格落實監管要求的通知》（商財發〔2021〕39號，以下簡稱《通知》）。《通知》明確，將跨境電商零售進口試點范圍擴大至所有自貿試驗區、跨境電商綜試區、綜合保稅區、進口貿易促進創新示范區、保稅物流中心（B型）所在城市（及區域），今后相關城市（區域）經所在地海關確認符合監管要求后，即可按照《商務部 發展改革委 財政部 海關總署 稅務總局 市場監管總局關于完善跨境電子商務零售進口監管有關工作的通知》（商財發〔2018〕486號）要求，開展網購保稅進口（海關監管方式代碼1210）業務。《通知》要求，各試點城市要切實承擔主體責任，嚴格落實監管要求，及時查處在海關特殊監管區域外開展“網購保稅+線下自提”、二次銷售等違規行為，確保試點順利推進，促進行業規范健康持續發展。

2018年11月，商務部等六部門出臺跨境電商零售進口監管政策，在北京等37個城市試點運行，2020年進一步擴大至86個城市及海南全島。政策出臺以來，各部門認真履職盡責，完善政策體系，各地方切實擔負主體責任，健全工作機制，推動試點落地見效。經過幾年的試點探索，跨境電商零售進口政策體系不斷完善，在豐富國內市場供給、帶動相關行業發展、更好滿足人民美好生活需要等方面取得積極成效。

下一步，商務部等六部門將按照黨中央、國務院決策部署，繼續密切關注跨境電商零售進口發展，積極加強業務交流指導，支持試點城市開展業務，充分發揮跨境電商零售進口積極作用，帶動擴大優質商品進口，更好服務構建以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局。

東南亞電商行業有句話：得印尼者得東南亞！充分說明了印尼站點的重要性，畢竟對于這個擁有2.7億人口市場、國內制造業不發達的國家來說，來自中國的任何商品性價比都很高，讓他們不得不“剁手”。

不過，最近印尼政府頻頻出臺政策，遏制進口低價商品，保護本國企業，也讓賣家不知所措，布局本土還是改變店鋪產品結構，需要好好決策。

至于平臺流量方面，今天我們一起通過2021年2月份的數據看一下，以供參考。

（1）網站排名

（2）訪問量及份額

（3）流量來源（訪問方式）

（4）社交流量

（5）流量來源（地區）

（6）其他