在運營電商店鋪的過程中,很多時候可能會發(fā)生取消訂單的情況,但是許多Lazada新手賣家并不清楚取消訂單意味著什么,會帶來怎樣的后果。實則,訂單被取消是一件很嚴重的事情,輕則會被罰款,重則店鋪可能會被下線。
在運營電商店鋪的過程中,很多時候可能會發(fā)生的情況,但是許多Lazada并不清楚取消訂單意味著什么,會帶來怎樣的后果。實則,訂單被取消是一件很嚴重的事情,輕則會被罰款,重則店鋪可能會被下線。
取消訂單的原因都有哪些呢?
1、收到訂單后七日內,包裹未能順利到達分揀中心。
2、收到訂單48小時內訂單狀態(tài)仍為Pending。
3、定價出現(xiàn)錯誤,賣家不愿意發(fā)貨。
4、庫存不足,無法發(fā)貨。
那么,會有哪些后果呢?
1、降低賣家評級的訂單限量。
2、評級降低,從而影響買家的下單率及產(chǎn)品銷量。
3、若收到訂單48小時內訂單狀態(tài)仍為Pending,那么平臺會判定為庫存不足,產(chǎn)品將會自動下線。若出現(xiàn)這種情況,賣家則需要重新激活。
4、若店鋪一周內的訂單取消率超過50%,那么平臺會將此店鋪下線,屆時,賣家則無法登錄賣家中心。若出現(xiàn)這種情況,賣家則需參加培訓、提交行動計劃,重新開啟。但是賣家需注意,多次發(fā)生這樣的情況賬號則有可能被凍結。
Lazada賣家應該怎樣做才能避免訂單被取消呢?
1、確保要在收到貨物后的48小時內,將訂單狀態(tài)從“Pending”轉為“Readytoship”,并且要保證在收到訂單后的7天之內包裹到達分揀中心。
2、在時,賣家要注意切勿使用美元、人民幣定價,更不要直接將馬來西亞賣家中心的價格復制到其他賣家中心使用。此外,賣家還應及時關注價格,更新價格。
若庫存已經(jīng)不足或為“0”時,一定要及時在賣家中心更新數(shù)量,避免出現(xiàn)無法發(fā)貨而取消訂單的情況。另外,賣家需在規(guī)定期限內至少更新一次庫存,否則將會自動將SKU庫存設置為0,對店鋪造成一定的影響。
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