Review則是亞馬遜用戶對產品Listing做出的評價，Review只針對于產品本身，與服務水平和發貨時效等方面無關，任何亞馬遜的用戶(曾經在上至少有過一次購買經歷的用戶)都可以對自己感興趣的Listing發表Review, 無論是否購買了這條Listing本身，Review的好壞，并不會直接反應到賣家店鋪中，但可以直接影響到該條Listing的曝光和排名。

怎么判斷有沒有真是真實購買過該產品

有購買過的review都會有顯示Verified Purchase，有經驗的買家，都會知道以此作為判斷這個評價值不值得參考。 一般找人寫review的都是沒有購買， 你想怎么好就怎么寫， 水分太大。

遇到差評review怎么辦

1. 評論的下方會有一小句話：Was this review helpful to you? 當多數人選的是NO， 超過Yes達到一定的比例，此差評就可以屏蔽。

2. 回復此差評， 即comment

留comment，你需要在亞馬遜對應的站點上買過商品，使用雙幣的信用卡即可。這里一定要實際有完成訂單， 不能買了又取消， 否則還是不能留comment。 回到你的listing留下評價說明情況即可。

3. 直接點擊 Report abuse

這個就真的拼人品了，把需要刪掉這個差評的原因寫好，亞馬遜會根據該買家賬戶的歷史情況和買家賬戶關聯情況進行相關的處理。但是評論不一定會被刪除。寫申訴時要盡量詳細的描述(內容最好包括這個評價對賣家及其他買家的消極影響)希望刪除該差評。

處理你的申訴case是亞馬遜績效團隊， 但是如果你一次不行，多發兩次， 可能那邊的某個客服比較好說話就給你刪了。

通過Listing拆分與合并刪除變體產品的差評

為了避免差評給整個變體帶來影響造成整個listing評分降低，我們就需要把被差評的這個子體拆分出去。先找出被差評或者被人跟賣的子體，拆分的話比較簡單，直接把listing的父體刪除，子體就獨立出來了，然后合并想保留的listing成為一個新的變體。具體操作可點擊查閱《Listing拆分與合并》

通過點helpfu把差評點出首頁

原理:就是通過買家賬戶大量點helpful把五星好評點上來，讓差評下去，沒有試過的賣家可以試試!其實大部分亞馬遜買家無論是手機端還是電腦端，基本上只看第一頁，所以首頁無差評可以大幅提高轉化率!如果你認為不過癮那就繼續點，把差評點出第二頁，哪里不行點哪里 。你可以(微信：linyu3860)進行協助，全球站點都可以做。

　解析亞馬遜刪差評之機刪的算法(點Report abuse刪差評)

Review被機刪的概率=review質量差的程度+差評在同個LISTING下的數量+review被點ABUSE的次數(這里有個拋物線值)+review被點ABUSE的頻率(這里有個拋物線值)+買家號的瀏覽曲線+買家號權重。

Review質量差的程度：不符合亞馬遜規定的一些侮辱性質等的review。一般來說這種完全不符合規定的review，這個值是100。平常的差評這個值基本是50左右

差評在同個LISTING下的數量：這個的意思是一個LISTING有多個差評，這樣會比單獨只有一個review被刪的概率會大很多。

Review被點ABUSE的次數：這個次數也不是越大越好，有個拋物線值，大了很容易被系統抓到是作弊。

review被點ABUSE的頻率：這個頻率也有個拋物線值，需要找到一個平衡，大了很容易被系統抓到是作弊。

買家號的瀏覽曲線：這個就是買家號瀏覽時間和差評的進入要掌握好。不能一進來就去點ABUSE，至少要看看產品，看看其他review，這個時間掌握在一個平均值：30-60秒

買家號權重：這個權重就很多了，大概包括：注冊時間+買家號留review的質量和頻率和個數，買家號購買客單價，買家號信用卡是否真實等等這里太多了，就不細說了。

根據這個算法公式就可以延伸出刪差評review的高端玩法：

首先需要刪掉差評REVIEW最好是成堆在同個LISTING下面，至少5個。然后用大量高權重買家號(沒有的話，只能找服務商或者自己慢慢養了)每天有規律的有節奏的點ABUSE。在點之前也要像正常瀏覽一樣看看商品和其他review.

點擊咨詢現在有哪些新興平臺值得關注 >>>

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。