打造高品質(zhì)創(chuàng)新產(chǎn)品的關(guān)鍵，是去傾聽(tīng)客戶的真實(shí)需求。而亞馬遜客戶評(píng)價(jià)，正是我們產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中最重要的考慮因素。

>安克創(chuàng)始人Steven Yang

這，正是創(chuàng)立于2011年的安克創(chuàng)新，以年均超過(guò)50%的增速發(fā)展所給出的亮眼成績(jī)單，成就不可思議的“跨境電商神話”！作為安克創(chuàng)新旗下充電品牌，Anker已是北美、日本和歐洲多國(guó)線上區(qū)域的領(lǐng)先品牌，并暢銷于100逾國(guó)家和地區(qū)，擁有超過(guò)3000萬(wàn)忠實(shí)用戶。如此奇跡般的成績(jī)，究竟是如何創(chuàng)造出來(lái)的？輕戳視頻，了解真相

安克創(chuàng)新始終奉行產(chǎn)品為王結(jié)合緊跟消費(fèi)需求的經(jīng)營(yíng)理念，與亞馬遜尊重好產(chǎn)品、尊重消費(fèi)者的發(fā)展理念不謀而合。

正因如此，安克創(chuàng)新與亞馬遜走到了一起，攜手開(kāi)創(chuàng)跨境電商新格局。

誠(chéng)如安克創(chuàng)新歐洲站線上經(jīng)理文雋鴿所言：“2011年，安克創(chuàng)新首次進(jìn)駐美國(guó)亞馬遜。當(dāng)時(shí)為了給新品引流，抱著試試看的心理首次使用了亞馬遜廣告的商品推廣。結(jié)果，令人意想不到的事情發(fā)生了，投放后的數(shù)據(jù)變化令團(tuán)隊(duì)十分興奮！

一款新品在投放商品推廣后，流量竟然提升到原來(lái)的3倍以上，同時(shí)排名也得到大幅提升。我們發(fā)現(xiàn)了打開(kāi)成功大門(mén)的金鑰匙！”

如此可觀的轉(zhuǎn)化率，讓嘗到甜頭的安克創(chuàng)新直觀體會(huì)到了亞馬遜廣告的力量，轉(zhuǎn)而將公司99%的廣告投放投向了亞馬遜廣告商品推廣，并一直持續(xù)至今。

安克創(chuàng)新歐洲線上區(qū)域經(jīng)理文雋鴿表示，亞馬遜與其他網(wǎng)站相比，它有個(gè)顯著的特點(diǎn)，能給予高競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品很高的權(quán)重。

結(jié)合亞馬遜精細(xì)的排名算法，品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品就有更多機(jī)會(huì)得到曝光。這樣一來(lái)，安克創(chuàng)新只需專注于產(chǎn)品創(chuàng)新與改良，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，一切變得簡(jiǎn)單又純粹。

依靠商品推廣給安克創(chuàng)新帶來(lái)的巨大流量，產(chǎn)生了大量真實(shí)消費(fèi)者的評(píng)論和反饋，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)將意見(jiàn)和建議按照類型進(jìn)行區(qū)分，經(jīng)過(guò)分析、匯總和深入的討論，生成對(duì)產(chǎn)品改造、升級(jí)的重要依據(jù)。

安克創(chuàng)新電源技術(shù)專家分享道，“我們能不能快速實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者反饋的訴求，就得看公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)的實(shí)力了。

安克創(chuàng)新的500人研發(fā)團(tuán)隊(duì)，迅速響應(yīng)消費(fèi)者需求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行快速迭代、升級(jí)，力求讓消費(fèi)者更滿意。這是我們的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。我們稱之為‘VOC’體系。

但是我們的‘VOC體系’還是會(huì)持續(xù)地從亞馬遜后臺(tái)搜集顧客的反饋，發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)這個(gè)產(chǎn)品確實(shí)是挺滿意的，但是如果在這個(gè)基礎(chǔ)上，能實(shí)時(shí)了解充電器有沒(méi)有給手機(jī)充滿電，充到什么程度就更好了。

于是內(nèi)部就迅速組織分析、討論，重新開(kāi)發(fā)了這個(gè)系列的產(chǎn)品。新系列附帶了一個(gè)變色小燈，充滿電之后，燈的顏色會(huì)變。果然顧客更喜歡，評(píng)價(jià)反饋也比之前還要好。”

亞馬遜提供的站內(nèi)商品推廣服務(wù)和完善的Review機(jī)制，有效助力安克創(chuàng)新深入挖掘客戶需求，分析客戶痛點(diǎn)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行不斷更新升級(jí)，更好地滿足消費(fèi)者需求。這也是安克創(chuàng)新一直建議其他中國(guó)賣(mài)家，進(jìn)駐亞馬遜的緣由。

亞馬遜良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和政策給安克創(chuàng)新帶來(lái)了巨大的流量，消費(fèi)額持續(xù)攀升。2012年，團(tuán)隊(duì)決定順勢(shì)將業(yè)務(wù)拓展到歐洲，讓更多消費(fèi)者看到Anker。這一次，一向穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)卻又從來(lái)不缺乏雄心的安克創(chuàng)新決定打一場(chǎng)“有準(zhǔn)備的仗”。

進(jìn)入歐洲區(qū)域之前，安克創(chuàng)新歐洲團(tuán)隊(duì)做了充分的調(diào)研，包括了解當(dāng)?shù)厥杖胨健嗰R遜歐洲站流量等。發(fā)現(xiàn)前景可期，更引入小語(yǔ)種人才，高舉高打，從一開(kāi)始就給消費(fèi)者提供完善的服務(wù)。同樣，歐洲團(tuán)隊(duì)也繼續(xù)利用亞馬遜的商品推廣服務(wù)來(lái)迅速打開(kāi)、占領(lǐng)區(qū)域。

歐洲區(qū)域收入水平高，消費(fèi)者需求旺盛，加上亞馬遜商品推廣服務(wù)的流量保障，安克創(chuàng)新在亞馬遜歐洲站的月銷售額已經(jīng)達(dá)到數(shù)百萬(wàn)美金。

談到歐洲區(qū)域銷售額火箭式上升的秘訣，文雋鴿繼續(xù)說(shuō)道：“首先，我還是想強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品本身，因?yàn)閬嗰R遜的排名真的太‘優(yōu)待’好產(chǎn)品了。其次，在積累了一定的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)、評(píng)論信息后，進(jìn)行亞馬遜廣告推廣投放，迅速擴(kuò)大銷量，占領(lǐng)區(qū)域。

接下來(lái)，再根據(jù)亞馬遜后臺(tái)數(shù)據(jù)不斷地進(jìn)行關(guān)鍵詞和商品品類的優(yōu)化，更好地滿足消費(fèi)者需求，形成有效的良性循環(huán)。”

持續(xù)的亞馬遜商品推廣投放不僅為安克創(chuàng)新引來(lái)巨大流量，還為安克創(chuàng)新的品牌塑造與推廣發(fā)揮了極大的作用。“借助商品推廣的力量，我們?cè)谠S多品類上都能排到第一、第二，這些出眾表現(xiàn)足夠讓眾多第三方服務(wù)提供商與消費(fèi)者認(rèn)識(shí)并認(rèn)可我們的品牌，這為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)節(jié)省了大量時(shí)間和精力。

2018年2月，在國(guó)際領(lǐng)導(dǎo)傳播集團(tuán)WPP、知名調(diào)研機(jī)構(gòu)華通明略、Google合作發(fā)布的“BrandZ 2018年中國(guó)出海品牌50強(qiáng)”榜單中，Anker位列第7名，較去年提升1名，并以22%的品牌力增長(zhǎng)獲評(píng)“成長(zhǎng)最快的消費(fèi)電子品牌”。

短短5年間，安克創(chuàng)新的銷售額實(shí)現(xiàn)了足足30倍的增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)站點(diǎn)遍布美國(guó)、歐洲、日本、加拿大、澳洲。未來(lái)，亞馬遜還將繼續(xù)攜手安克創(chuàng)新創(chuàng)造出新的奇跡，帶領(lǐng)“中國(guó)智造”品牌走向世界。

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