亞馬遜賬號凍結被封的情況相信大家都遇到過，也在網上看到了很多賣家的操作和申訴技巧。但是基本都是國內的亞馬遜賣家的申訴經歷，今天小編就帶大家看國外賣家是如何向亞馬遜申訴，成功拿回賬號！

我絕對不會忘掉讀到這封郵件的時候。

亞馬遜是我的主要收入來源，盡管我已經盡量將雞蛋分開放，但是亞馬遜在所有籃子中，還是最大的那個。

所以當我收到這封郵件的時候，就像是天塌了一樣的感覺。我讀了很多遍，不斷提示自己平靜下來，找到辦法。但是唯一的辦法也只能是對亞馬遜的這個決定發起申訴。亞馬遜凍結我賬戶的理由是我的信用卡也同時在其他的亞馬遜賣家賬號上使用，而這是他們所不允許的。

當我決定要申訴后，就該系統的考慮一下到底發生了什么情況，以及，應該如何回應這個問題。

我一向喜歡有計劃的，冷靜的行動。尤其在申訴這個問題上，我認為過度緊張和過度回應都只會讓我的回復郵件出現更多疏漏。既然我現在已經，“身陷囹圄”，那么最好不要讓郵件顯露出更多的負面因素來影響我的心情。因此在稍微平靜一下后，我召集了我的團隊成員，然后一起分析了唯一可能的原因，然后給亞馬遜發出了我們的第一封申訴信。

發信之后我信心滿滿的認為亞馬遜會解除我們的賬號凍結，但是事情卻并沒有按照我的想法進行。盡管我們的確很快就得到了回復，但是卻并不是通知我們賬號已經恢復。于是，按照亞馬遜的提示，我們該做一個整改計劃。

一、調查模式

我開始找所有我能找到的關于申訴的內容。我在谷歌上做了搜索，同時也跑遍了所有亞馬遜賣家們可能使用的論壇，網站等等。既然我不能接受讓事情就這么發生，那么我就會拼盡全力來讓事情朝我希望的方向轉變。

實話實說，這并不是我第一次賬號被亞馬遜凍結。但這是第一次賬號問題給我的業務帶來如此巨大的影響。我花了一整天搜索是否有人在和我相似的情況下完成過申訴，如果有的話，我會更進一步嘗試聯系到這個人。在搜索這些信息的同時，我還發現了另外的一些東西：

◆亞馬遜凍結賣家賬號的頻率并不低。

◆回復郵件的確是有差別的，有好的，也有壞的。

◆知道自己為什么被凍結，才能知道如何去修復問題。

◆不論賣家體量有多大，都可能會被凍結賬號。

◆大多數凍結的恢復時間都會超過兩周。

此外，我也找到了許多可以尋求珍貴意見的地方，特別是Ed Rosenberg的facebook群，在那里我看到了許多相似的問題。我還找到一篇頗具指導意義的文章，雖然時間上不夠新，但是其意義并不弱。(https://www.ilovetoreview.com/account-gets-suspended/)

二、多樣化經營

在被這次申訴折磨的過程中，最大的不安來源于我的業務絕大多數都是基于亞馬遜在進行，如果就這樣被亞馬遜凍結了賬號，那么我的損失將無比巨大。在搜集申訴相關信息的同時，我也與我的團隊成員重新制定了多樣化經營的策略，但即使有了方法，想看到方法的效果，仍舊需要不短的時間。

調查結束后，我重新給亞馬遜發了申訴郵件，在郵件中更詳細的說明了之前郵件的內容，同時表達了希望亞馬遜能提供一些信息，這樣我們能更有針對性的進行申訴。為了讓業務更加順暢，我甚至花時間研究了成為亞馬遜自營賣家供貨商的可行性。

這次的申訴得到了意外的驚喜，郵件發出后第二天，我就收到亞馬遜的通知，賬戶已經恢復，同時亞馬遜團隊也為帶來的麻煩致歉。

三、經驗教訓

請容我重申，這不是我第一次被凍結賬號，但是這次的體驗的確完全不同。亞馬遜在恢復賬號的速度上明顯快了不少。僅僅30個小時，我的賬號就回來了。當然，最主要的原因是，我們的賬號，的確不存在亞馬遜判斷的關聯問題。既然不存在這樣的問題，那么只要能解釋清楚產生這樣誤會的原因，申訴成功的可能性自然也就有了。

我將這個故事分享出來，希望每一位亞馬遜賣家在面臨凍結郵件時，能從我的故事中獲得一些提示，比如：

1.不要立刻回復，理清思路，作出面面俱到的回復。

2.多咨詢他人，也許他們能看到我們沒有看到的希望。

3.如果不知道步驟或是流程，那么可以看看我文中提到的文章和社群，也許也會有用。

4.如果可能的話，像我一樣，把雞蛋散開放，不要讓亞馬遜成為唯一的收入來源。

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