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賣家迎來春天!亞馬遜再也不能悄無聲息的就封店了-ESG跨境

賣家迎來春天!亞馬遜再也不能悄無聲息的就封店了

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2019-07-17
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據(jù)聯(lián)邦卡特爾辦公室表示,在美國電子商務(wù)巨頭亞馬遜同意修改適用于使用其平臺(tái)商家的商業(yè)服務(wù)協(xié)議后,它則會(huì)放棄為期7個(gè)月的調(diào)查。

據(jù)聯(lián)邦卡特爾辦公室表示,在美國電子商務(wù)巨頭亞馬遜同意修改適用于使用其平臺(tái)商家的商業(yè)服務(wù)協(xié)議后,它則會(huì)放棄為期7個(gè)月的調(diào)查。

這些變化將在30天后生效,不僅適用于德國,也適用于其在英國,法國,意大利和西班牙的國家網(wǎng)站,以及美國和亞洲。

卡特爾辦公室負(fù)責(zé)人安德烈亞斯蒙德在一份聲明中說:“我們已經(jīng)在亞馬遜的市場(chǎng)上為零售商帶來了深遠(yuǎn)的改善。并且我們正在放棄調(diào)查。”

亞馬遜表示,其業(yè)務(wù)解決方案協(xié)議的變更將澄清銷售合作伙伴的權(quán)利和責(zé)任,目前這些合作伙伴占其平臺(tái)實(shí)體商品銷售額的58%。

亞馬遜還表示:“我們將繼續(xù)努力,投入巨資,發(fā)明新工具和服務(wù),以幫助我們?cè)谌虻匿N售合作伙伴吸引新客戶并發(fā)展業(yè)務(wù)。”

德國的反壟斷監(jiān)管機(jī)構(gòu)命令Facebook在發(fā)現(xiàn)社交網(wǎng)絡(luò)濫用其市場(chǎng)主導(dǎo)地位后改變其處理用戶數(shù)據(jù)的方式,然而Facebook對(duì)這一決定提出了挑戰(zhàn),亞馬遜卻與之相反,與德國監(jiān)管機(jī)構(gòu)達(dá)成了相對(duì)較快的解決方式,并且在亞馬遜案中沒有預(yù)見到罰款。

事情源于第三方賣家曾抱怨亞馬遜的服務(wù)條款與他們相悖,正好卡特爾辦公室支持這一觀點(diǎn),并發(fā)現(xiàn)亞馬遜以不透明和隨意的方式處理這些問題,也就是無緣無故封號(hào)下架等。

 

新條款改革內(nèi)容

在其新服務(wù)條款的變化中,亞馬遜將遵守歐洲規(guī)則,規(guī)范其業(yè)務(wù)合作伙伴在其歐洲平臺(tái)上的責(zé)任。

內(nèi)容顯示,之前亞馬遜可以在沒有任何警告或解釋的情況下結(jié)束與賣方的關(guān)系或阻止它;現(xiàn)在,亞馬遜應(yīng)該提前30天通知賣家,并且需要充足的理由才能將賣家從其平臺(tái)上移除。

在某些情況下,活躍在歐洲市場(chǎng)的賣家將能夠?qū)嗰R遜帶到他們自己國家的法庭,而此之前只能在盧森堡使用,這對(duì)小型交易商來說是一種威懾。

他們還可以針對(duì)亞馬遜關(guān)于誰應(yīng)該承擔(dān)退貨和退款費(fèi)用的決定提出上訴。卡特爾辦公室表示:其他變化包括產(chǎn)品描述,易于理解亞馬遜的服務(wù)條款以及更公平的客戶評(píng)論。

這些變化將直接影響亞馬遜德國網(wǎng)站上活躍的300000名賣家,其中估計(jì)有60%-65%是德國人。該網(wǎng)站去年的收入超過200億歐元,已然成為亞馬遜歐洲網(wǎng)站中最大的網(wǎng)站。

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