分析亞馬遜評論的FakeSpot和ReviewMeta公司發(fā)表的一些研究報告認為，特定產品類別(如電子產品)存在大量虛假評論。亞馬遜此前曾對此提出異議，并認為這些公司試圖利用消費者的不信任獲利。

近日，《消費者報告》公布了對一種被稱為“評論劫持(review hijacking)”的欺詐行為進行調查的結果，并表示這一現象在亞馬遜很普遍。當賣家將其他不相關產品的sku評論與自己的產品合并，從而獲得大量虛假評論的行為，就可稱為評論劫持。

《消費者報告》詳細介紹了這是如何實現的——通常是使用亞馬遜自己的后端賣家工具。數據顯示，有相當一部分的評論劫持行為來自中國或中國賣家。

利用合并sku產生的大量虛假評論不僅可以幫助賣家獲取消費者的信任，還能使產品更容易被搜索到?！断M者報告》顯示：足夠多的虛假、正面的評論還可能使賣家獲得夢寐以求的“ Amazon's choice”標簽，從而推動產品的銷售增長。

這一行為使得老實的亞馬遜賣家與其他競爭對手相比處于劣勢，亞馬遜論壇上的許多賣家表示對此很苦惱。

亞馬遜表示，對于平臺上的這種評論劫持行為會進行認真審查，并投入大量資源加以解決。鑒于亞馬遜的規(guī)模較為龐大，目前還不完全清楚亞馬遜將如何有效地解決這一問題。

(編譯：LEO)

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