在促銷視頻中，Amazon.com Inc.說其Cloud Cam家庭安全攝像機提供“您需要監(jiān)控白天，黑夜的一切。”實際上，這種人工智能設(shè)備需要一群隱形員工的幫助。

據(jù)參與該計劃或直接了解該計劃的五位人士稱，數(shù)十名來自印度和羅馬尼亞的亞馬遜員工正在審查Cloud Cam捕獲的精選剪輯。然后，這些視頻片段用于訓(xùn)練AI算法，以更好地區(qū)分真實威脅(家庭入侵者)和錯誤警報(貓?zhí)缴嘲l(fā)上)。

彭博社在4月報道說，亞馬遜團隊還抄錄并注釋了該公司的Alexa數(shù)字助理記錄在客戶房屋中的命令。

AI使與您的電話通話成為可能。它可以幫助投資者預(yù)測市場情緒的變化。但是技術(shù)遠非萬無一失。當(dāng)微風(fēng)吹拂紙張時，Cloud Cam會發(fā)出警報。蘋果公司的Siri和亞馬遜公司的Alexa仍然偶爾會收到命令。有一天，工程師可能會克服這些不足，但目前AI需要人工協(xié)助。很多。

要求匿名討論內(nèi)部計劃的人士說，在某一天的某一天，某些亞馬遜審計員每人都在注釋約150個視頻記錄，這些記錄通常長20到30秒。

亞馬遜發(fā)言人說，發(fā)送給審查的剪輯來自員工測試人員，以及提交剪輯以解決通知不正確和視頻質(zhì)量等問題的Cloud Cam所有者。她說：“我們非常重視隱私，并讓Cloud Cam客戶控制他們的視頻剪輯，并補充說，除非提交剪輯是為了進行故障排除，否則，只有客戶才能查看他們的剪輯。”

在Cloud Cam用戶條款和條件中，Amazon均未明確告知客戶人類正在訓(xùn)練其運動檢測軟件背后的算法。

知情人士說，包含不適當(dāng)內(nèi)容的剪輯會被標(biāo)記為此類，然后丟棄，以免被誤用于訓(xùn)練AI。亞馬遜的發(fā)言人說，這些剪輯被廢棄以改善公司人工審查人員的體驗，但她沒有說為什么自愿提交的視頻剪輯中會出現(xiàn)不合適的活動。

人體訓(xùn)練

工人們說，亞馬遜已對Cloud Cam注釋操作施加了嚴格的安全性。兩名知情人士說，在印度，數(shù)十名審閱者在受限的地板上工作，不允許員工使用手機。另一位知情人士說，但這并沒有阻止其他員工將鏡頭傳遞給非團隊成員。

Cloud Cam于2017年首次亮相，與Alexa驅(qū)動的Echo揚聲器產(chǎn)品線一起，是亞馬遜希望在新興的智能家居市場上占據(jù)一席之地的幾個小工具之一。

這款售價120美元的設(shè)備可以檢測并提醒人們在家中正在進行的活動，并為他們提供24小時的免費錄像。愿意每月支付約7到20美元的費用的用戶可以將訪問時間延長一個月，并收到量身定制的警報-例如哭泣的嬰兒或煙霧報警器。亞馬遜沒有透露其銷售的云攝像頭數(shù)量，但該設(shè)備只是市場上許多家庭安全攝像頭之一，從谷歌的Nest到亞馬遜擁有的Ring。

盡管人工智能算法在自我教學(xué)方面越來越好，但與許多公司一樣，亞馬遜在其業(yè)務(wù)中部署了人工培訓(xùn)師。它們可以幫助Alexa理解語音命令，教該公司的自動化Amazon Go便利店將一個購物者與另一個購物者區(qū)分開，甚至還在開發(fā)旨在檢測情緒的實驗軟件。

在隱私保護倡導(dǎo)者中，使用人類來訓(xùn)練消費產(chǎn)品內(nèi)部的人工智能是有爭議的，因為人們擔(dān)心使用人工智能會暴露個人信息。亞馬遜團隊聽取Alexa語音命令以及隨后在Google和Apple上有關(guān)類似審查程序的披露的消息引起了歐美監(jiān)管機構(gòu)和立法者的關(guān)注。騷動甚至刺激了一些Echo所有者拔下他們的設(shè)備。

在強烈的反對之下，蘋果和谷歌都暫停了他們自己的人工審查程序。就其本身而言，亞馬遜開始允許Alexa用戶從手動審閱中排除他們的語音記錄，并更改了其隱私權(quán)政策，以說明人們可以聽他們的錄音。

亞馬遜并未向客戶透露有關(guān)Cloud Cam的故障排除流程的太多信息。在其條款和條件下，公司保留處理設(shè)備捕獲的圖像，音頻和視頻以改善其產(chǎn)品和服務(wù)的權(quán)利。

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