亞馬遜官方索評(píng)request a review到底能不能用?

評(píng)價(jià)一直是亞馬遜賣家的的重要課題，細(xì)心的賣家們會(huì)發(fā)現(xiàn)后臺(tái)訂單詳情界面多了一項(xiàng)功能“request a review”一鍵索評(píng)的功能。此功能的本意個(gè)人認(rèn)為亞馬遜還是在改善刷評(píng)環(huán)境。怎么理解?之所以刷評(píng)是因?yàn)楝F(xiàn)在賣家們基本沒(méi)有正常評(píng)論來(lái)源渠道，早期評(píng)論人計(jì)劃評(píng)論數(shù)不夠用，Vine計(jì)劃又是針對(duì)VC賬號(hào),當(dāng)然現(xiàn)在品牌店鋪也有權(quán)限申請(qǐng)。普通的SC賣家?guī)缀跏乔笤u(píng)阻礙重重，那現(xiàn)在有一鍵索評(píng)功能是否能降低一點(diǎn)刷評(píng)的操作?

基本使用操作：任意點(diǎn)開訂單號(hào)進(jìn)入訂單詳情頁(yè)(如圖)會(huì)出現(xiàn)“request a review”賣家點(diǎn)一下這個(gè)按鈕亞馬遜系統(tǒng)就自動(dòng)幫你索取評(píng)價(jià)了。點(diǎn)擊此處會(huì)出現(xiàn)兩種情況，情況一：此訂單暫時(shí)不支持這項(xiàng)操作。原因是產(chǎn)品還沒(méi)發(fā)貨又或者發(fā)貨不滿4天-30天。

情況二：訂單下的產(chǎn)品發(fā)貨了4-30天的就可以成功催評(píng)，在這里亞馬遜會(huì)明確告訴你：如果你希望對(duì)該訂單進(jìn)行評(píng)論申請(qǐng)，請(qǐng)使用此功能，而不是通過(guò)電子郵件或買賣雙方消息詢問(wèn)客戶，因?yàn)檫@樣會(huì)騷擾客戶也有操縱評(píng)論的嫌疑。如果你使用這項(xiàng)功能，亞馬遜將向客戶發(fā)送一封電子郵件，請(qǐng)求該訂單的產(chǎn)品和賣家評(píng)論。而且亞馬遜自動(dòng)將評(píng)論請(qǐng)求翻譯成客戶喜歡的語(yǔ)言。

亞馬遜官方索評(píng)“request a review”到底能不能用?如果用該注意什么?

發(fā)貨前產(chǎn)品QC到位：顧名思義產(chǎn)品質(zhì)量控制，很多賣家定的貨是廠家直接做質(zhì)檢，然后發(fā)到買家手上，廠家的質(zhì)檢往往會(huì)有很多問(wèn)題，那發(fā)貨前我們賣家是否能自己做好QC工作，精益求精把產(chǎn)品出問(wèn)題的幾率降到最低。這樣我們?cè)谏暾?qǐng)?jiān)u價(jià)的時(shí)候，買家才有可能真正滿意產(chǎn)品愿意給你好評(píng)。

使用一鍵索評(píng)更適合貨值量高的產(chǎn)品：貨值量高的產(chǎn)品往往質(zhì)量不會(huì)太差，產(chǎn)品到了買家手上以后賣家申請(qǐng)?jiān)u論，顧客往往會(huì)更加重視產(chǎn)品，更愿意幫你來(lái)做測(cè)評(píng)，就跟我們?nèi)acebook送測(cè)一個(gè)道理，他們更愿意測(cè)評(píng)價(jià)值更高的產(chǎn)品。

使用一鍵索評(píng)需要注意時(shí)間段：這個(gè)就仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智了，就像我們刷朋友圈一樣，上午上班前，中午下班后，以及晚上傍晚這幾個(gè)時(shí)間段大家的碎片時(shí)間比較多，這個(gè)時(shí)間段更有機(jī)會(huì)打開你的催評(píng)郵件。

如果怕差評(píng)，該怎么樣合理催評(píng)?很多小伙伴的一些小商品確實(shí)質(zhì)量做工都一般，貨值也不高，不敢貿(mào)然去使用亞馬遜官方索評(píng)“request a review”那我們有沒(méi)有其他辦法讓listing催來(lái)好評(píng)，答案是肯定有的，這里我分享一個(gè)我常用的催評(píng)方案，差評(píng)率極低方法。用這個(gè)方法的好處就是，在已經(jīng)給了5星好評(píng)的客戶里面去催評(píng)review，好評(píng)的幾率最高，這些客戶已經(jīng)對(duì)你的店鋪服務(wù)又或者產(chǎn)品映像不錯(cuò)才會(huì)給5星的feedback。不過(guò)郵件內(nèi)容需要注意不要寫要求review這種字眼，請(qǐng)求客戶給你一個(gè)產(chǎn)品體驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)分享即可(share your product experience)買家都懂的。

1. 進(jìn)入店鋪反饋feedback界面，選擇所有五星好評(píng)

2.點(diǎn)擊訂單號(hào)進(jìn)入訂單詳情頁(yè)，點(diǎn)擊買家名字向顧客發(fā)送郵件

3.選擇其他原因，主題選擇反饋請(qǐng)求

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺(tái)值得關(guān)注 >>>

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