今年的亞馬遜Review政策可以說是歷年以來最嚴苛的,不僅各種高壓刪評,還大規模啟用賬號污染算法
今年的亞馬遜Review政策可以說是歷年以來最嚴苛的,不僅各種高壓刪評,還大規模啟用賬號污染算法,把一批又一批的可疑買家號拉黑,這種雷厲風行的手段讓今年的刷單玩法越來越難。
但是完全沒有測評也是不行的,前段時間大家經常遇到的一星rating就是一個大問題,沒有任何內容和信息的差評根本沒有辦法處理,如果沒有變體拆出去的話就只能上好評拉一下平均分。
而官方的邀評計劃不管是早期還是Vine都無法保證邀來的評價是否正面,萬一來了一個差評影響比普通差評更加嚴重,Vine差評的權重更高,并且也不會顯示任何的賣家收貨信息,同樣難以處理。
所以在需要上評的環節中,我們還是離不開測評。當然,現在亞馬遜的嚴打之下,測評環節更應該小心翼翼,有一個環節出錯都可能導致嚴重后果。
測評需要小心哪些環節
想要用安全測評,首先這些測評的賬號和環境肯定要是安全的。當測評環境或是賬號不安全的時候,比較嚴重的兩個后果就是污染和掉評,哪一個都不好過。
掉評不用多說,就是亞馬遜判斷出你這個買家號有一定的嫌疑,或者是權重太低,即便你留了評價也給你刪了,甚至有可能禁止賣家的產品被留評價。
而污染則是更可怕的一個后果,一旦確認某個買家號是刷單的,亞馬遜就會把所有這個買家號留過評的店鋪都列入可以范圍,并進一步審核這些店鋪的其他評價。這樣造成的鏈式反應影響很大,甚至亞馬遜可以揪出背后的第三方測評公司。
污染是現在測評公司或是平臺普遍存在的問題,就連自己找的美國留學生或是本地人測評,也有不小的概率中招。
這些被污染的買家號就是一個定時*,可能一時半會還不會有啥后果,但是一到旺季前后就會被一波清理。
這樣那些找服務商測評的賣家會不會被擼空評價,全看服務商的良心與否,因為你是不可能知道他的買家號黑還是不黑、測評環境安全還是不安全。畢竟不是每個服務商都有閑心和精力一個號一個環境的搞,這種方法雖然安全,也只有自己養號的賣家才會去做。所以現在不少有能力的賣家都在嘗試自己掌握養號這個環節,畢竟自己掌握養號和測試環境才能確保自己有著安全的測評條件。
確保測評安全,之后我們才能考慮怎么樣讓一次測評的效果最大化,也就是增加測評的權重。
怎么做高權重的測評
一、保證測評內容的吸引力和真實性
其實有這方面意識的賣家還是不少的,很多在聯系測評公司的時候也會想著自己提供Review的內容和圖片。我這里就簡單說一個大家比較容易陷入的誤區。
我看到有不少賣家都是在測評內容中,說一些自己產品地特點和描述。其實這是不符合我們正常留評地邏輯的,經過我的觀察發現,自然留評的內容更多是會帶有消費者自己的主觀情緒在里面,是會帶有一些使用場景的描述。
我們在編寫測評內容的時候一定要考慮到這些,讓測評內容更加接近真實使用者的感受。
二、保持Review的權重
權重最明顯的表現就是會影響到平均星級,經常會有賣家同學和我反應,測評了十幾單五星好評,來了一個真實一星差評平均分立刻掉到三點幾,這種就是Review的權重都很低。
權重低的原因很多,但是綜合一下其實就兩個方面,一個是亞馬遜還不信任你的買家號,另外一個就是亞馬遜還不信任你的Review。
前者是需要一個養號的過程(當然找測評公司就沒這個顧慮,因為根本不知道他們養不養,怎么養),真實不定期的購買和瀏覽等等,都是養號的關鍵。
而后面的Review權重其實就和上面的真實性內容有一點關系,一個寫了很多自己的使用感受,內容很詳實還帶了幾張照片的Review,肯定權重是要比簡單的一句稱贊更高的。
這里面賣家也有一些操作的空間,那就是點“helpful”,這個操作同樣也會增加一些被點贊Review的權重。點贊更多的Review也能展示在更前面的位置。不少服務商提供的首頁無差評也是用這個原理操作的。
保證權重就是為了讓Review展示地更前,對產品地影響更大,才能拉動一星rating的平均分。而保持真實性和吸引力則是讓Review充分發揮促進消費者下單的作用。這兩部分做好了才能達到我們測評拉高評價分,帶動產品銷量的目的。
(來源:跨境者商學院)
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