現在亞馬遜店鋪客服的需求也是比較大的，不少跨境電商公司都會招收一些亞馬遜客服。可能大家還是認為就是做做買家的咨詢、售后等服務，其實不然，因為門檻不算低。那么亞馬遜客服好做嗎？都要做些什么呢？

這個并不能說好做，也不能說不好做，主要看個人。

像是對于一些小白來說，如果只是做買家郵件的回復的話，因為基本都是套模板，所以可能就會覺得比較好做；但是如果長期這樣做下去的話，是不可能的，后期可能還會接觸到店鋪的一些上架、維護等工作，特別是遇到糾紛的話，這就比較難搞了。

所以主要還是看你對這個崗位是否足夠了解，以及熱愛。

中期的話，店鋪的產品分類、上架，以及評價、店鋪等及等維護工作也會讓客服負責，這里的話就要去跟平臺的客服接觸了，這樣對遇到差評、糾紛等情況，也知道該怎么去處理。

后期的話，會接觸到更多運營的工作，例如買家的建議和反饋的收集、以及買家資料的收集，這些都是要同步給店鋪的運營的，那么大家就可以根據自己的目標，去跟運營多溝通，學習更深入的運營知識。

其實不少亞馬遜客服都是想往店鋪運營這一職位發展的，但因為沒有基礎，所以從客服做起。大家也不要著急，因為客服是可以讓你更好的了解店鋪產品特性、一些基礎操作、以及客戶的喜好及特性等，對之后的店鋪運營是非常有幫助的。

所以大家最主要就是要一步一步的去做，不要覺得客服好像沒什么出路；只要你有目標，例如做店鋪運營，通過客服打好基礎，不斷去去學習、提升自己的能力，最終也是可以做到店鋪運營這個崗位的。

不要把亞馬遜客服這個工作想得太簡單，畢竟你越深入的去做，那么你接觸到的也會越復雜，你能收獲的也有更多。亞馬遜客服跟其他工作一樣，都是看自己是否愿意去做、去學，發展前景是有的，就看你是否能去把我好了。

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