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亞馬遜新賣家績效考核有哪些指標-ESG跨境

亞馬遜新賣家績效考核有哪些指標

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2021-01-22
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亞馬遜績效考核指標主要有訂單缺陷率、配送前取消率、遲發貨率以及歐洲站的發票缺陷率四項,考核要求如下。

亞馬遜對賣家是有績效考核的,對于不達標的賣家,那么就有可能會觸發店鋪審核,嚴重的話還會被亞馬遜移除銷售權限的,所以各位新手賣家不想自己無法達成賣家績效考核,就來看看這些招數。


亞馬遜績效考核指標主要有訂單缺陷率、配送前取消率、遲發貨率以及歐洲站的發票缺陷率四項,想要達標其實也是比較簡單的,下面就給大家說說看。



 亞馬遜新賣家績效考核指標:


1.訂單缺陷率 < 1%


訂單缺陷率主要是指收到買家負面反饋、交易保障索賠或服務信用卡拒付的訂單占到所有訂單總數的百分比;例如A-TO-Z索賠率、差評率、退單拒付率,都是訂單缺陷率的指標。


賣家要做的就是,要維持好買家的反饋,如果有不滿意的地方,合理的話,盡可能去滿足他們;同時也要積極主動與買家聯系解決訂單問題,才能避免訂單缺陷率提升。


2.配送前取消率 < 2.5%


不管買家是因為自身原因取消訂單,還是賣家原因導致的,平臺都會算入配送前取消率。用賣家在確認發貨前取消的賣家自行配送訂單數除以該時間段內的賣家自行配送訂單總數得出的數值。


這種情況的話,如果產品價值比較低,建議直接送給買家,不要讓他們取消,這樣是會更有優勢一些的。


3.遲發率 < 4%


未在預計發貨日期之前確認發貨的賣家自行配送訂單數除以該時間段內的賣家自行配送訂單總數的占比。如果高于4%,可能會導致賣家的銷售權限被移除。


同時還要注意賣家要為 95% 的貨件提供有效追蹤編碼,否則可能會導致賣家失去相應分類中的賣家自行配送銷售權限。


如果買家的績效考核指標未達標,平臺是會針對未達標的項目進行通知的,這一審核流程用于為賣家提供時間提高賣家的績效。


在第一次警告給績效較差的賣家后,會給予賣家 60 天的時間改進;但如果表現極差的話,可能會立即暫停或關閉績效非常差的賣家的賬戶,當然大家也可以嘗試申訴。


賣家也可以使用賣家指標工具定期監控自己的績效,及時優化調整。


其實無論你是新賣家還是老賣家,都非常要看重亞馬遜賣家績效,因為一旦不達標,對店鋪的影響也是比較大的,所以大家一定要多多監控數據,及時優化。

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