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變體被亞馬遜強行拆分?究竟怎樣才算合規?-ESG跨境

變體被亞馬遜強行拆分?究竟怎樣才算合規?

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2021-07-20
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最近是否收到過關于濫用 ASIN 變體的商品信息違規通知?或者發現自己的變體在毫無通知的情況就直接被拆分?

提問!

最近是否收到過關于濫用 ASIN 變體的商品信息違規通知?

或者發現自己的變體在毫無通知的情況就直接被拆分?

更糟糕的是,你的帳戶是否也會因此而被暫停或停止銷售(封號)?


自從建立粉絲群,Kris聽到越來越多關于這種情況的發生,而且一直不理解為什么會出現這樣的情況,他們無法理解的是:自己的listing在亞馬遜上創建的變體已經使用了多年都沒有問題,直到收到警告通知或者被拆分了,才開始意識到這個問題。


于是,Kris決定一次性給大家講解清楚這個問題,本文會讓你更清楚地了解變體關系,包括使用它們需要關注的亞馬遜政策。文字較多(約3500字),可以先分享或者收藏,以便后續遇到了可以隨時查閱。


本文包括以下7個內容:


  1. 什么是變體關系?

  2. 不同類別父子產品的展示差異

  3. 什么時候應該使用父子關系?

  4. 合并新子產品并不會增加其銷售

  5. 合規與不合規變體示例

  6. 亞馬遜創建變體其他要提示

  7. 變異錯誤的四種常見方式


----什么是變體關系?----


變體(也稱為父子關系)是一組在尺寸、顏色、風味等方面彼此相關的產品。良好的變體關系Listing,可以讓買家更方便地根據不同的屬性,例如尺寸、顏色或其他特征進行購買,提升用戶體驗。


此外,你需要考慮正確的變異關系的重要的三個組成部分:


父產品:父 ASIN 是一種不可購買的產品,用于與子產品相關。將其視為其相關后代或子 ASIN 的一般持有區域。


子產品:子產品與父產品相關,但在某些方面有所不同,例如尺寸或顏色(有時兩者兼而有之)。子 ASIN 是可供購買的商品。


變體主題:變體主題非常重要,它定義了相關產品之間的差異。主題將因產品品類不同(可以通過檢查上傳模板的庫存文件中的“有效值”選項卡,查看你的類別支持哪些類型的變體關系)。每個列表允許使用單個變體主題,但某些類別確實接受雙重或混合變體。例如,“服裝、鞋履和珠寶”類別中的兒童產品可以有尺寸和顏色的變化,例如下面列表中顯示的藍色托帕石 Heather 小 T 恤。另一個例子是寵物用品類別中的一包 12 盎司牛肉味狗糧(數量-口味組合)。


(買家所看到的具有變體的頁面)


亞馬遜有三種不同類型的變體:

  • 單變體:商品僅有一種配置不同,買家可以根據這些配置之間的差異做出購買決定。示例:顏色不同的圍巾。

  • 雙變體:商品有兩種配置,買家可以通過比較這些配置來做出購買決定。示例:具有不同顏色和尺寸的連衣裙。

  • 無變體:商品僅存在一種配置。


----不同類別父子產品的展示差異----


需要注意的是,父子變體對于不同類目,他們的搜索結果的顯示方式是不一樣的。如下圖:


  • 對于兒童磁鐵套裝系等玩具游戲類,搜索結果顯示的是最暢銷且最匹配的子產品

  • 而對于足球等運動類,則顯示了父產品的標題。


同樣,產品詳情頁面顯示變體的信息也是取決于產品類別。對于服裝、配飾和行李箱、體育用品和美容產品等,無論選擇選擇哪種子產品,產品詳情頁面都不會改變。對于所有其他類別,將顯示來自所選不同變體的信息。


因此,對于只顯示父產品的標題和描述的類目,一定要認真優化好父產品的Listing。

另外,賣家們都熱衷于創建變體,最大因素就是評論可以合并顯示。


大多數情況下,亞馬遜會匯總所有子產品的評論。無論選擇什么變體, 都會顯示所有評論。哪怕某個版本缺貨,評論仍會顯示,這是最吸引人的地方。


當然,評論也會標注不同顏色和尺寸,如下圖:


----什么時候應該使用父子關系?----


如果你的產品具有創建有效父子關系的適當變體主題,那么你就應該使用它。但考慮到并非所有相關產品都是有效的變體,擁有“適當”的主題和“有效”的關系很重要。


當你在亞馬遜上創建變體時,問自己以下幾個問題:

商品是否基本相同(即,ASIN 的設計和功能相似點非常基本,難以改變解決或克服)?

這些商品能否共享同一商品名稱?

 商品是否僅在幾個特定方面有所不同,這些方面不會改變商品的核心本質和性質(如顏色或尺寸)?

買家是否期望在單一商品詳情頁面上找到這些商品?


必須是同時滿足以上四個問題,才可以創建父子關系。


從本質上講,你不能將本質上不同的產品放在一起,例如將帶輪子的手提箱與帶肩帶的手提箱放在一起。雖然它們的功能可能相似,但你無法對上述任何問題都回答“是”。


但是,當你銷售具有多種樣式和顏色變化的多種產品時,你可能就感到疑惑,不知道是否能創建變體,你可能無法識別它們之間的差異(它們看起來基本上是相同的產品),但客戶能分辨,而且它直接影響客戶的購物體驗,而這正是亞馬遜嚴抓濫用變體的原因。


例如,假設你出售不同顏色和印有不同標語的咖啡杯。如下圖:



如果是單純的顏*別,那么你可以使用顏色變體主題創建變體。但是,如有藍色的杯子寫著“Best DAD Ever”,而粉色的杯子寫著“Best MOM Ever”,你這樣就不能用顏色來創建變體,他們是屬于不同的產品,也就說,如果你用顏色來做父子關系,那么你是違規了。


另外,尺寸主題里只能寫尺寸,顏色主題里只能寫顏色詞,你不能再顏色屬性中寫“藍色大杯子”,而應該只是寫“藍色”。


----合并新子產品并不會增加其銷售----


如果賣家推出了新產品,他們都愿意把新品添加到一個銷售很好的父產品里,哪怕是合規的(例如是衣服了新增一個顏色),對其銷售都不會有太大的推進作用。


當客戶轉到產品詳細信息頁面時,會發現新產品會出現很多評論。但,新產品不會出現在自然搜索結果中(只有最暢銷的變體才會出現,即現有的最暢銷產品)。


新產品不會獲得并在更高排名關鍵詞優勢,不會因為其他變體銷售好,就會帶動它。


而,唯一真正好處是,新變體具有更多正面評價,可以增加買家的信任。但無助于搜索排名。


但是,依然有不少賣家嘗到了甜頭。


如果他們一款蘋果11的手機殼獲得了500個評論,評分4.8分,但是很快就停產了,選擇新出了蘋果12的手機殼,他們就利用這個機會,把這個兩個產品合并,然后下架蘋果11手機產品,這樣新品就“獲得”了500個評論,又因為他們是類似的產品,所以評論不細看未必能看出來差異。


這種策略非常有效,以至于很多賣家,也是很多服務商的“服務”,尋找下架的 SKU 的僵尸listing來獲得更多評價。


但這是違規行為,濫用變體和操縱評論,其導致的嚴重后果你們都應該知道的。


----合規與不合規變體示例----


有些情況,上述內容也有提到了,選擇再總結一下:

  • 不同的產品不能創建變體。例如,帶提手的筆記本電腦包和不帶提手的筆記本電腦包是兩種不同的產品樣式,應在單獨的列出。此外,蠟筆和建筑紙雖然相關,但不是同一種產品,不應一起列出。但是,你可以通過捆綁銷售來提供的交叉銷售和追加銷售機會。

  • 變體主題不能填寫其他屬性。例如,顏色變化主題不能包含顏色以外的其他數據。例如,如果你銷售不同的手機型號,請不要在顏色變化主題中列出這些型號。如果你在上傳的表格模板或者后臺沒有看到這些變體字段,則表明該特定產品類別不允許變體。

  • 仔細描述每個子產品,更容易被瀏覽和搜索到。

  • 不同品牌或不同產品類型的不能創建變體。

  • 請勿添加或創建非制造商創建的原廠包裝數量變化,也稱為多件組合裝。

  • 刪除庫存時要小心。當你刪除父 ASIN 時,你將刪除該父 ASIN 與其所有子項之間的關系。


不當變體的示例:

  • 香味相同的各種沐浴露、洗發水和香粉(使用獨立 SKU)

  • 同一廠家生產的短袖和長袖襯衫

  • 同一花色的餐盤、色拉盤和湯碗(獨立的 SKU)

  • 機型相同的貼膜手機殼

  • 新版和舊版的產品


----亞馬遜創建變體其他要提示----


在亞馬遜上創建變體時需要考慮很多因素,因此以下是一些需要記住的重要事項:

  • 請務必詳細描述每個子產品,以便將其包含在瀏覽和搜索中

  • 為每個子 ASIN 的標題添加適當的變化值,如尺寸或顏色

  • 不要創建包含超過 2,000 個子 ASIN 的大型變體系列,這是亞馬遜將顯示的最大值

  • 不要創建變體系列或將子 ASIN 添加到不同品牌或產品類型的變體系列

  • 不包括父產品的價格和數量值

  • 不要在父產品的標題中包含變體值

  • 不要使用提供的已批準主題之外的變體主題

  • 不要在變體屬性中放置多個產品特性


----變異錯誤的四種常見方式----


亞馬遜的變體頁面概述了四種主要導致變體報錯的方式,這可能導致“你的 ASIN 創建或銷售權限被暫時或永久刪除”。他們是:


  1. 更改父或子的詳細信息頁面,使其與最初列出的產品完全不同。

  2. 更改父產品的詳細信息頁面,使其與子產品不匹配。

  3. 添加不是父產品的有效變體的子產品。這包括添加父 ASIN 的更新版本,這是我們經常遇到的,因為賣家試圖捎帶現有商品的評論(也會被判定是操縱評價)。

  4. 將制造商未創建的多件裝變體添加到現有父產品中(即按一件裝,多件裝來創建父子)。


總結


我們在創建變體的時候,一定要嚴格符合以上政策要求,但是因為有些產品確實比較復雜,有些賣家就容易誤創建不必要的變體,導致被警告。


根據Kirs的經驗,變體濫用大多數賣家都是因為不清楚政策。因此,亞馬遜一般都會給與你機會,他們在暫停整個帳戶之前只發送警告信。


確保讓你有改正的機會。但是如果你故意濫用,或者已經被拆分了,還自行合并,那么你就不會再有改正的機會了。

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特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

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