亞馬遜商城交易保障覆蓋商城所售商品的商品狀況和及時配送情況，它使買家可以放心地從賣家處購買商品。

8月10日，亞馬遜官方發(fā)布公告稱，為了使買家可以放心的購買商品，提升購物體驗，將會擴展亞馬遜商城交易保障以保護買家和賣家。

亞馬遜正在擴大商城交易保障，以便在某些很罕見的情況下，通過亞馬遜官網(wǎng)銷售的瑕疵商品導致了財產(chǎn)損失或人身傷害時，為買家和賣家雙方提供保護。自2021年9月1日起，亞馬遜將：

1. 為雙方提供解決此類索賠的有效流程。

2. 支付 $1,000 以下的有效索賠，且不會向擁有有效保險的賣家尋求賠償。

3. 借助亞馬遜保險加速器，讓賣家可以更輕松地以具有競爭力的價格購買保險。

通過這些創(chuàng)新，買家在商城購物時將更加安心，而賣家也將有機會獲得更多商機。

過去，在極少數(shù)情況下，如果買家認為瑕疵商品給他們造成了財產(chǎn)損失或人身傷害，他們會直接聯(lián)系賣家尋求賠償。

自2021年9月1日起，對于通過亞馬遜銷售的商品，亞馬遜將協(xié)助解決買家、賣家及其保險提供商之間的財產(chǎn)損失和人身傷害索賠。買家可以聯(lián)系亞馬遜客戶服務，客服會通知賣家并幫助他們解決相關索賠問題。

如果賣家未回復索賠，亞馬遜將介入并直接解決買家的問題，自行承擔費用，然后單獨向賣家追究責任。如果賣家拒絕有效的索賠，亞馬遜可能也會介入解決買家的問題；在這種情況下，賣家將繼續(xù)有機會就自己的商品對相關索賠提出辯護。

這一簡化的流程可為買家和賣家雙方節(jié)省時間、金錢和精力。

當買家提出索賠時，亞馬遜會結合先進的欺詐和濫用檢測系統(tǒng)與外部獨立的保險欺詐專家來分析索賠情況。亞馬遜會向賣家提交有效的索賠，并拒絕沒有證據(jù)的、無意義的或濫用的索賠。

對于向賣家提出的有效的財產(chǎn)損失和人身傷害索賠，如果金額低于 $1,000，亞馬遜將負責解決并支付相關款項，作為對買家的補償。

商城中的索賠問題 80% 以上都是 $1,000 以下的索賠，亞馬遜將承擔這些費用，且不會向遵守亞馬遜政策并持有有效保險的賣家尋求賠償。這些補償不會影響訂單缺陷率，賣家會在每一步驟都得到通知，以便繼續(xù)確保商品是安全的。

自2021年9月1日起，亞馬遜的《商業(yè)解決方案協(xié)議》將要求在單月銷售額達到 $10,000 的賣家需購買產(chǎn)品責任保險，并將亞馬遜指定為附加被保險人。

注意！原政策說的是連續(xù)三個月銷售達$10,000的賣家才需要買保險，現(xiàn)在新政策更新成了單月達$10,000的賣家也需要購買保險了。

想了解這個的可以點擊查看我們之前的文章，《今天起！銷售額超1萬的亞馬遜賣家必須買保險，否則要禁售！》

如果是新賣家或是尋求新政策的現(xiàn)有賣家，則可以了解一下與保險經(jīng)紀人合作創(chuàng)建的亞馬遜保險加速器，這是由經(jīng)過審查的保險提供商組成的網(wǎng)絡，可幫助賣家輕松獲得實惠的責任保險。

這些保險提供商會做出評估，并在適當?shù)那闆r下以具有競爭力的費率向符合條件的賣家提供責任保險。亞馬遜會不斷擴展亞馬遜保險加速器網(wǎng)絡，納入更多提供商。如果已有保險，請確認保險是最新的并且已保存在賣家平臺的商業(yè)保險頁面中。

這里需要注意的是，賣家并不是必須選擇保險加速器項目中的保險公司，而是可以從任何有資質(zhì)的保險供應商處購買保險。

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