在亞馬遜的運營中，我們要做的就是做好產品、做好服務。

但是，有些時候，即便你是個遵紀守法的賣家，你也不得不面對一些不良賣家向你發起的惡意攻擊。

攻擊的原因可能很簡單，也許是你動了他的奶酪，也許僅僅是出于嫉妒于你的銷量。

下面給大家說一下，作為亞馬遜賣家，你通常都會遭遇哪些攻擊。

1、辛苦拍攝的圖片被盜用

亞馬遜賣家的常規工作之一就是關注產品每天的關鍵詞排名，有時候當你嵌入某個關鍵詞進行搜索的時候，居然發現了跟自己產品一模一樣的產品。

再仔細定睛一看，原來是自己花錢拍攝的一整套圖片被別人盜用了。

相信大部分賣家看到這種情形，頓時就是氣不打一出來了。

我之前的文章介紹過如何去投訴別人盜圖，沒看過的可以看一下：怎樣投訴盜圖？

2、辛苦培育的產品被跟賣

這是屬于新手賣家及無品牌備案的賣家經常遭遇的情形。

在進行了產品和店鋪的品牌化升級后，基本上就不會再遭遇過這樣的事情。

但在遭遇這些跟賣時，還是比較氣憤跟難受的。

這些惡意跟賣者通常半夜出來，天亮之前離開，神出鬼沒的去截流你的銷量。

有些跟賣者在警告信后會有所收斂，有些職業的跟賣者根本不管什么警告信，甚至還會回信對你進行語言恐嚇。

這樣的事情現在依然還會出現在，對沒有注冊品牌的新手賣家來說，碰到跟賣，還是會有很多人頭疼不已。

在一些跨境論壇，吐槽跟賣的帖子比比皆是。

3、惡意差評review攻擊

這種攻擊的方式，到現在依然很常見。

當你找到一個藍海類目，準備大干一場的時候，可能會觸及到這個類目原來的霸主的利益。

當時我們的產品一天來了10個一星差評，而且買家都是權重極高的賬戶，十個差評有7個是排在前面的。

這個時候還沒完，第二天這些差評又突然被點贊幾十個，大概就是下面的這種狀態。

這一波操作下來，這條listing的首頁都是差評，評分也降到了4分以下。

如他所愿，這條listing算是黃了一半了。

因為當時類目內的賣家只有幾家，當時根據經驗，鎖定了一家。

在剛柔并進的郵件溝通之后，總算是平息了這一波攻擊。

但是鏈接后來也是重新做的，那個10個高權重差評的威力，是在是短時間內難以消除。

缺德的手法在不斷升級

4、對產品進行惡意投訴

這種方式非常的惡劣，能瞬間讓一款熱銷的產品直接下架。

眾所周知，亞馬遜在常規的檢測中，基本都是依靠亞馬遜算法機器人來進行。

很多不良賣家就是抓住了這一點，組織大量的買家賬號進行下單，然后在下單后留下差評。

這還沒有進行到關鍵一步。

關鍵從操作是故意在差評中留下諸如“caught fire”、“big hazard”、“insecticide”等超級敏感詞語。

目的只有一個：那就是讓亞馬遜系統誤認為你這是一款存在嚴重問題的產品而下架。

下架之后的審核也是非常麻煩，不但要提供雜七雜八的資料，還要盼望著那忽高忽低的通過率能保持正常。

5、惡意劫持并篡改listing

這種攻擊主要來自于VC賣家賬號的持有者，通過對其他賣家listing的控制，來達到篡改并占據listing的目的。

記得在三四年前，跨境圈有一篇閱讀量達到幾十萬的文章，說的就是某位老實本分的賣家被VC賬號惡搞，最后被逼的公司倒閉的真實故事。

這種攻擊我們在前年遭遇過兩次，運營人員一早到公司，就發現熱銷的listing，突然被更改了五行和產品描述。

不過我們的運氣好一點，在多次的溝通和投訴之后，我們最終拿回了listing的編輯權并鎖定了listing。

不過也對銷量造成了一定的損失。

隨著亞馬遜對VC賬號管理的規范化，這種手法現在已經越來越少了。

6、竄改產品為成人用品

這種方式和上方的方式是如出一轍。

成人用品，是亞馬遜上的隱秘類目，不能打廣告，消費者也看不到推廣。

一旦你的產品被改為了成人類目，就以為這產品“憑空消失”了。

如果你的產品突然之間在前臺搜索不到了，那就要檢查一下是否已經被對手改為了成人類目。

除了對手惡搞，亞馬遜也經常會產生誤判。

之前就有賣家銷售*，因為用詞欠妥，被亞馬遜誤認為是“情趣*”，將產品強制列為了成人類目。

一旦出現上述的情形，要盡早開case聯系客服團隊進行處理。

惡搞的手法很多，絕不僅僅只有以上這些類型。

賣家在遭遇這些攻擊時，要沉著冷靜，當機立斷，采取正確的方法，避免給自己的李listing帶來傷害。

希望上述內容可以帶給你一點點收獲。

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