我們都知道亞馬遜的運營模式有FBA跟FBM兩種。FBM在幾年前還是比較盛行的，無需壓貨，零成本，上上listing就能出單，這也是眼下很多培訓機構割韭菜常用的話術。而現在大部分賣家都是FBA模式，雖然要把貨壓在亞馬遜倉庫，但時效快，賣家會更喜歡購買FBA的產品，平臺的流量也會向這類賣家傾斜。

剛剛寒暄了幾句亞馬遜最最最基本的運營模式，下面正式進入今天的主題??！

相信最近幾個月，大家的后臺主頁應該長期掛著這樣一個提醒，要求我們提供退貨地址吧。

為什么亞馬遜會突然這么重視這個信息呢？小波兒猜測，這和前些天的一個通知有關。

近日，亞馬遜歐洲站賣家紛紛表示收到一封亞馬遜郵件，郵件中表示自2021年10月5日起，對于在亞馬遜英、德、法、意、西五個站點上銷售的買家訂單，如果不是從當地發貨（亦即從英國、德國、法國、意大利、西班牙以外的地點發貨)，亞馬遜會要求我們為金額低于￡20/€25(含增值稅和運費）的商品和訂單提供退款不退貨或退貨回銷售國地址的選項。

簡單來說就是從2021年10月5號開始，英國、德國、法國、意大利、西班牙自發貨的賣家，如果銷售的商品售價低于￡20/€25(含增值稅和運費），如果消費者購買后申請了退款，亞馬遜將不經過賣家允許直接代表賣家向買家發放退款，重點是還不需要退貨。

當然，大家可以放心，這并不是強制自動執行的，針對退款訂單，亞馬遜給了我們三個選擇，三個方案選擇其中一個方案就行了：

1  直接提供全額退款，并且不要求買家退回商品

設置路徑：

從“訂單”下拉菜單中，點擊【管理退貨】。

選擇您要退款的退貨，然后點擊【發放退款】。

選擇【買家退貨】作為退款原因，然后發放全額退款。

關閉退貨申請時選擇【退款而不退貨】作為原因，然后給買家留言

劃重點，如果我們選擇退款無需退貨，那么退款金額必須要與選擇退貨作為原因的情況下完全相同，不可從中保留作為產品成本的金額。

2  提供買家購物商品所在站點的當地退貨地址，若買家要退款，則需將商品退回賣家提供的當地退貨地址。

例如，我們在英國站銷售商品，則需要提供英國境內的退貨地址，買家要獲得退款也需要將商品退回該地址。

更新當地退貨地址路徑：

亞馬遜后臺 > 設置 > 賬戶信息 > 發貨和退貨信息 > 點擊退貨地址 > 填寫相應的地址。

注意，我們提供的地址必須是有權使用的有效地址。

3 在我們銷售商品的商城中提交的退貨申請提供預付費退貨郵寄標簽。

例如，我們在德國站上銷售且發貨地是中國，則需要為買家提供從德國到我們中國所在地的退貨標簽。這里建議，在預付費退貨配送標簽中需要包含追蹤編碼。

為退貨申請提供預付費退貨郵寄標簽的路徑：

從“訂單”下拉菜單中，點擊【管理退貨】。

選擇我們要批準的退貨申請，請點擊【批準申請】。

在【退貨郵寄標簽】部分中，選擇【我將為此申請提供預付費郵寄標簽】。

上傳退貨標簽，選擇使用的承運人，然后輸入追蹤編碼（如有）。

或者，我們也可以轉至賣家平臺賬戶的“買家與賣家消息”部分，然后通過電子郵件將預付費退貨標簽發送給買家。

預付退貨提供商包括：

①UPS

②DHL

這次更新有個比較灰色的好處，降低了趕跟賣的成本！

很多亞馬遜賣家向亞馬遜投訴跟賣，亞馬遜方面大概率只會跟賣家說：“抱歉，我們沒有辦法幫您刪除跟賣者的Listing”。畢竟跟賣在亞馬遜，是一件不鼓勵不反對的事情，存在即合理。

于是在賣家群體出現了這樣最常見的趕跟賣方式：

先警告跟賣者，但是很多跟賣的人并不會因為收到警告就趕緊停止跟賣了，于是賣家們就會考慮發起Test Buy。Test Buy即測試購買，我們去買跟賣者的庫存，然后投訴他們，證明他的產品有問題，發起a to z拿到退款。但是在之前，如果需要拿回退款，需要把產品寄回給跟賣者。

從歐洲寄回中國，這個費用實在不劃算。

現在不一樣了，這個政策更新后，如果選擇了退貨無需退款，金額低于￡20/€25(含增值稅和運費）的商品，我們不用寄回可直接拿到退款。另外跟賣者一般都沒有海外倉，也不會選擇提供預付費標簽，這樣操作對他們來說不劃算。

關于趕跟賣的操作，大家可以看下這兩篇文章：

如何快速有效的趕走跟賣？一試一個準！

雖說新政策方便了我們操作TB，但是同樣的，降低了做壞事的成本，不懷好意的賣家同樣可以使用這樣的方法來攻擊我們。

歐洲站這次的變更乍一看又是在壓榨賣家，自發貨低貨值賣家利潤將不保。更多的國內自發貨賣家可能會被逼迫退場，否則會有錢貨兩空的風險。

在這里小波建議大家最好是找一家在當地國家/地區長期合作的海外倉作為我們的退貨地址，退貨商品可以退回海外倉，減少損失。

常見的問題解答：

1 亞馬遜是否會替我們設置退款不退貨規則？

不會。所有退款不退貨規則均需我們自行設置。亞馬遜不會替我們創建任何規則。

2 對于符合亞馬遜的規則設置中的退款不退貨條件的商品，是否必須由我們來批準退貨請求？

不是。對于根據我們設置的規則符合退款不退貨條件的商品的任何退貨請求，系統將自動予以批準。我們無需采取任何措施。

3 如果商品符合退款不退貨條件，將帶來怎樣的買家體驗？

買家將收到以下消息：“我們正在處理您的退款請求。您不需要將商品退給我們！”退款將在 5 到 7 個工作日內自動返回買家原始付款賬戶，此筆退款將從我們的賣家賬戶扣除。

4 如何處理不符合政策的退貨或在退貨有效期之后發起的退貨請求？

所有不符合政策的退貨請求仍需我們手動批準，無法享受退款不退貨服務。

5 如何追蹤根據我們的規則設置批準的所有退款不退貨訂單？

可以在“退貨報告”中追蹤所有退款不退貨訂單。轉至“賣家平臺”>“報告”>“退貨報告”。

以上就是今天奇點出海要跟大家分享的全部內容，如果大家有其他問題也可以隨時聯系我們的哦。

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