有數(shù)據(jù)表明,大約有四分之三的消費(fèi)者流向亞馬遜購(gòu)物,其中家居與園藝品類(lèi)占比最高,達(dá)18.5%。
作者:shu
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近兩年,由于新冠疫情等因素的影響,許多消費(fèi)者由線(xiàn)下實(shí)體店轉(zhuǎn)為線(xiàn)上購(gòu)物,這種購(gòu)物模式的轉(zhuǎn)化被稱(chēng)為“展廳效應(yīng)”。除此之外,亞馬遜、沃爾瑪、Target和Costco這幾大美國(guó)零售商之間還存在著交叉購(gòu)物行為。 有數(shù)據(jù)表明,大約有四分之三的消費(fèi)者流向亞馬遜購(gòu)物,其中家居與園藝品類(lèi)占比最高,達(dá)18.5%。
根據(jù)Numerator的數(shù)據(jù)顯示,大約有四分之三的消費(fèi)者也在亞馬遜購(gòu)物:其中76%消費(fèi)者來(lái)自沃爾瑪、77%來(lái)自Target和75%來(lái)自Costco;53%消費(fèi)者在沃爾瑪購(gòu)物后轉(zhuǎn)而在亞馬遜上購(gòu)物,而Target和Costco的這一比例均為38%。
其中影響消費(fèi)者流失到亞馬遜的最多的四大類(lèi)別是:家居與園藝、電子產(chǎn)品、健康與美容和服裝,占每個(gè)零售商所有流失銷(xiāo)售額的一半以上。所有類(lèi)別中,沃爾瑪?shù)募揖雍蛨@藝產(chǎn)品流失的銷(xiāo)售額比例最高(18.5%)。在電子產(chǎn)品品類(lèi)中,Costco流失銷(xiāo)售額占15.9%,其次是沃爾瑪(14.9%)和Target(14.2%)。
據(jù)賣(mài)家之家了解,其他零售商也可從亞馬遜的流失銷(xiāo)售額中獲得自身的增量,Target可得到10.3%,其次是沃爾瑪(7.2%)和Costco (4.7%)。
除了購(gòu)物數(shù)據(jù)分析之外,Numerator還發(fā)布了一項(xiàng)調(diào)查,這項(xiàng)調(diào)查主要通過(guò)跟蹤消費(fèi)者在幾個(gè)購(gòu)物平臺(tái)的消費(fèi)情況,以了解交叉購(gòu)物背后的動(dòng)機(jī)。以下是主要的調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果:
30%的沃爾瑪&亞馬遜消費(fèi)者表示,他們?cè)趤嗰R遜上購(gòu)物的原因是沃爾瑪?shù)陜?nèi)的產(chǎn)品供應(yīng)不足,這一比例比Target(24%)高6%。
據(jù)悉,近三分之一的Target和沃爾瑪消費(fèi)者表示:送貨方便是他們選擇在亞馬遜上購(gòu)買(mǎi)的原因,雖然他們已經(jīng)身處在實(shí)體店。22%沃爾瑪和20% Target消費(fèi)者認(rèn)為較低的價(jià)格是在亞馬遜上購(gòu)物的主要原因;24%Target消費(fèi)者表示,他們?cè)趤嗰R遜上購(gòu)物是因?yàn)樵谶M(jìn)店購(gòu)物前已經(jīng)在亞馬遜上搜索過(guò)產(chǎn)品。
根據(jù)一些消費(fèi)者的購(gòu)物反饋,沃爾瑪可以通過(guò)減少缺貨和改善店內(nèi)購(gòu)物體驗(yàn)來(lái)減少流失,而Target可以專(zhuān)注于定價(jià)和促銷(xiāo)活動(dòng)。
沃爾瑪、Target、Costco流失給亞馬遜的銷(xiāo)售額百分比,按品類(lèi):
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