但是令人糟心的是,回到崗位的第一天,亞馬遜似乎又在抽風搞事情了......
2021終于還是成為了過去,2022跨境圈又會將風吹向哪里?我們還不得而知。但是賣家們經歷了2021的封號潮、VAT變革、滯銷、內卷,未來是去是留相信心里也有了一桿秤。
元旦假期已過,也就意味著2022年的第一個假期結束了,跨境人的心里卻還是苦兮兮。不過這個月的盼頭倒是有了,當問到賣家接下來一個月的工作目標時,有賣家回答道:“開始等過年”。
但是令人糟心的是,回到崗位的第一天,亞馬遜似乎又在抽風搞事情了......
2022年的開始,賣家們都期盼著所有的事情都往好的方面轉變,然而似乎事與愿違。
上班第一天,有賣家發現自己類目第一的鏈接好像被搞了,雖然痛心疾首,但是也只能欲哭無淚。
圖源于賣家分享
除了同行惡搞依舊持續以外,還有賣家在社群爆料,亞馬遜又開始了新一輪的掃號。有賣家反映“自己通過真實資料注冊的并且通過了視頻驗證的新號,剛到貨就被二審了,元旦放假三天后就收到這個*,真就無語!”
圖源于賣家社群
對此,有服務商分析道:
“此波掃店潮是亞馬遜為了淘汰店鋪長期沒出單(已發倉路上也不行)或長期空置(20天)等劣質賣家而發起的。”
因此,服務商囑咐賣家“拿到店鋪后需在五六天內盡快上架產品,先做自發貨出單,FBA周期太久,貨還沒到店鋪可能就被掃掉了。死因查后亞馬遜禁止申訴,請賣家們引起重視,盡快上架產品。”
而在亞馬遜方給到的封號郵件中,提到的“我們不會回復有關此問題的其他郵件”似乎也佐證了服務商談到的亞馬遜禁止申訴的說法。
圖源于亞馬遜郵件
綜上所述,亞馬遜本次掃號的重點很有可能是在清理占著坑位不賣貨的賬號,不過從賣家們的反映來看,被誤傷的賣家也大有人在,有人說“如果正常運營的店鋪被封,建議賣家及時申訴”。然而,申訴似乎又是一條看不見曙光的路。
對于賣家而言,新年的第一波掃號其實早就有了苗頭。早在上個月底,陸陸續續有賣家爆料,大批賬號毫無征兆下就觸發了二審。
有賣家猜測道:“亞馬遜又掃號?一批賬號突然掛掉。最近新注冊賬號出問題的有很多,據說亞馬遜在往視頻認證發展,控制新賬號的數量,沒視頻的賬號都會觸發二審,而且不好過審。”
圖源于知無不言
不少賣家也開始吐槽起了自己的賬號情況,紛紛表示自己的號都遭到了不同程度的掃射,而且據賣家們所言,自己的賬號也有被誤傷的情況。
賣家A:剛注冊下來的賬號,掛了三個。
賣家B:一夜之間關了16個二審賬號,亞馬遜真是...
賣家C:我們注冊時視頻過了的賬號,18號也被掃了,亞馬遜今年一直在抽風。
另外,賣家們發現似乎亞馬遜還將賣家們申訴這條路拒得死死的,有經驗的老賣家都建議等這一波掃號潮過去再想辦法。
賣家A:我們被二審的店鋪也還沒有回來,提交的水電費寬帶賬單都是一個多小時候被拒了,服務商那邊說轉視頻通道關閉了,無法操作。最近的通過率也很低,建議先等一等再看。
賣家B:既然亞馬遜某些職能部門要沖業績,建議這個時候不要去申訴了。可以之后再試,再熬個10來天吧。同樣的真實資料,提交了申訴,一個小時后被拒。大家的遭遇都一樣,一起等待掃號潮過去吧。
對此,有賣家總結道:2021的亞馬遜真是難做的一年,關聯、視頻、二審、各種換著姿勢的來。接下來的2022也好難啊,又要過一個苦逼的年了。
夜路走多了,總會碰到鬼,亞馬遜做久了,遲早都會遇到二審。對于賣家們而言,二審真的太難處理了...
當你不確定自己的賬號是否被二審時,需要找到自己的招商經理確認是否為二審。接下來,有賣家認為需要做的是:
準備資料與后臺對應的有效的營業執照;紙質版或電子版地址(水電煤網)賬單,不允許使用信用卡賬單或P卡對賬單,不允許使用物業的賬單。
發給招商經理進行確認,確認資料通過,在后臺點擊申訴按鈕進行申訴。
如果申訴失敗,與招商經理再次溝通,準備資料進行第二次申訴。如果沒有申訴按鈕,或沒有地方提交申訴材料,可以找到發送申訴郵件至seller-performance@amazon.com"。
如果二次申訴失敗,將材料、注冊郵箱、以及后臺的case ID發送給招商經理。
圖源于賣家分享
另外,有賣家總結了美國二審一般需要以下兩類材料,二選一:
1)水電煤賬單,要公共事業單位出具,地址跟后臺辦公地址對的上,賬單上有法人或者公司名,如沒有,需提交材料證明與法人/公司之間的關聯(如租房合同等);能提供連續2-3個月的賬單比單月的更有說服力。
2)網費賬單,地址名稱要求與第一點類似,之前網費賬單的通過率還可以,但由于p圖的賣家太多,最近也不好過了...
對于賣家來說,二審最重要的一點是不確定性太強。歐洲kyc,只要材料是真的,一般都能過;美國二審,材料是真的,也不一定能過。
因此,該賣家建議道:“如果手里有真實材料,可以隔段時間再提交,多試試,找點其他補充材料,附帶申訴信,還是有一點希望的...身邊也有隔了一年申訴回來的二審賬號,可能是運氣+堅持感動了姐夫...”
以上部分內容整理自知無不言
總而言之,二審申訴成功與否,與賬號情況以及運氣都息息相關。
早在上個月初,圈內就有傳言:亞馬遜將在12月底左右預計掛1萬個店鋪,似乎現在也一語成讖。
掃號潮迭起的背后,是亞馬遜越發嚴格的審核機制。因此,賣家一方面需及時關注并吃透的政策,合規化運營;另一方面,及時調整運營策略,提高自身風險抵御力。
當然,身正不怕影子斜,被掃號潮誤傷時,合規運營的賣家最后也一定能平安度過。
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