? 注意！

所有美國賣家在您注冊退貨服務提供商計劃(RP)并獲得美國當地退貨地址后，將自動注冊加入亞馬遜預付費退貨標簽計劃，亞馬遜將代表您向買家發放包含此服務提供商地址的貨件標簽，確保買家獲得更順暢的退貨體驗。

加入預付費退貨標簽計劃后，在退貨請求符合要求時，亞馬遜會自動批準符合亞馬遜退貨政策的自配送訂單預付費退貨，通過美國當地“購買配送”服務中的承運商，為買家提供預付費退貨標簽及退換貨運輸服務，您只用人工審核不屬于亞馬遜政策范圍內或不受此要求約束的退貨請求，減少您的處理時間。

點擊 ????預付費退貨標簽計劃詳解

*注意：您的默認退貨地址將被設置為最新服務提供商的地址。

Q1：亞馬遜有推薦的服務提供商嗎？

A：亞馬遜無法為您提供選擇服務提供商的建議。但是，您可以自助選擇服務提供商，方法是查看其詳情頁面和服務描述，并通過查看賣家評論、評級以及完成的訂單數量對比不同的服務提供商。

Q2：合同是通過亞馬遜簽訂還是直接與服務提供商簽訂？

A：您將直接與服務提供商簽署合同。

亞馬遜不是合同方，不參與該計劃的任何服務，不承擔該計劃的任何義務。與服務相關的所有問題應直接聯系相關服務提供商。亞馬遜對服務提供商進行了審核，以確保您獲得適合您業務的一流服務。

Q3：我是否需要注冊亞馬遜預付費退貨標簽計劃？

A：根據亞馬遜政策，所有美國賣家在注冊退貨服務提供商計劃(RP)后，也將自動注冊加入亞馬遜預付費退貨標簽計劃(PRL)，亞馬遜將代表您向買家發放包含此服務提供商地址的貨件標簽，確保買家獲得順暢的退貨體驗。

Q4：我的買家如何獲得退款？

A：對于使用亞馬遜預付費退貨標簽退貨的商品，符合條件的商品將獲得首次掃描退款(RFS)。如果亞馬遜未發放首次掃描退款，那么您仍需遵循常規流程，在服務提供商的庫房收到退貨后的兩個工作日內發放退款。服務提供商將與您溝通退貨商品的評級信息。如果您未處理退款事宜，亞馬遜將代您為買家退款并向您的賣家賬戶收取相應費用。

有關退款的更多信息，請參閱為賣家自配送訂單發放退款和優惠。

Q5：如果向買家發放退款后，退貨商品丟失或收到了與原商品存在重大差異的退貨，將怎樣處理？

A：如果您收到買家損壞的退貨或與原商品存在重大差異的退貨，您可以參閱針對賣家自配送網絡中的預付費退貨標簽的賠償政策，在亞馬遜向您的賬戶收取退款金額后的60天內在賣家平臺提出SAFE-T索賠。具體賠償限制與操作方式如請點擊查看 ????買家過錯退貨訂單，如何索賠

Q6：注冊服務提供商后，我能否隨時更新我的退貨地址？

A：可以，您可以使用其他目的國國內退貨地址更新您的默認退貨地址。

在這種情況下，系統會向相關服務提供商發送一封電子郵件，通知他們您已更新您的退貨地址，且不再使用他們的地址。

Q7：我是否可以與多個服務提供商簽訂合同？

A：是的。您的默認退貨地址將被設置為最新服務提供商的地址。您可以使用其他服務提供商的地址來設置替代地址，以便支持多個退貨地址（僅在美國商城）。您可以設置規則，也可以指定您想要使用其他服務提供商退貨地址的SKU。

Q8：如果我想退出退貨服務提供商計劃，該怎么辦？

A：您可以聯系您的服務提供商終止其所提供的服務。

注意：一旦您退出退貨服務提供商計劃，您的默認退貨地址將自動設置為您注冊退貨服務提供商計劃之前最后更新的退貨地址，如果您的地址簿中沒有退貨地址，我們會將您的默認退貨地址更新為您的公司地址。