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亞馬遜賣家請注意:12月平臺有哪些政策改變?-ESG跨境

亞馬遜賣家請注意:12月平臺有哪些政策改變?

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2018-12-23
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Q4是亞馬遜賣家“豐收”的一個季節,這個月賣家除了盯著自己可喜的銷量,還是不能忘記關注亞馬遜的大動作。那么過去一個月,亞馬遜又鬧了哪些“幺蛾子”了呢?請往下看:一、亞馬遜歐洲站傭金折扣近期,亞馬遜宣布

Q4是亞馬遜賣家“豐收”的一個季節,這個月賣家除了盯著自己可喜的銷量,還是不能忘記關注亞馬遜的大動作。


那么過去一個月,亞馬遜又鬧了哪些“幺蛾子”了呢?請往下看:


一、亞馬遜歐洲站傭金折扣

近期,亞馬遜宣布為符合條件的亞馬遜歐洲站商品提供30%的傭金(referral fee)折扣,賣家需注意參加傭金折扣的商品需持續銷售到2019年3月底。事實上,2017年亞馬遜歐洲站也推出了類似活動,但僅產品可參與傭金折扣。


二、SFP賣家60%的傭金折扣

12月初,亞馬遜推出了4折的傭金折扣活動,但僅使用Prime配送服務(Seller Fulfilled Prime,簡稱SFP)的賣家才能參加,活動有效期至2019年1月底,鑒于不同消息來源給出的活動截止日期不同,賣家需以亞馬遜發送郵件中的日期為準。


三、亞馬遜FBA新收費項目——“計劃外服務收費”(New Unplanned Service)

亞馬遜近期通知第三方賣家,將對不符合其安全標準的包裹收取罰款,這部分收費將歸到亞馬遜的 “unplanned services”(計劃外服務收費)中,亞馬遜表示在正式收取罰款前1個月會告知賣家。

關于“計劃外服務收費”的細節, FBA賣家可以在Shipping Queue和Inbound Performance報告中仔細了解。

此前,亞馬遜已經開始對遺失條形碼標簽或氣泡包裝的包裹收取“計劃外服務費”。


四、亞馬遜美國站減免長期倉儲費,下調銷售傭金

1、倉儲費

從2019年2月15日起,亞馬遜FBA賣家可享受到長期倉儲費下調甚至是減免的優惠福利。在亞馬遜配送中心存放了181至365天的商品,只需要在2019年1月15日支付上一期的長期倉儲費,之后如果庫齡小于1年就可以豁免長期倉儲費

對于存放時間超過365天的庫存,最低長期倉儲費從每件商品0.5美元降為每件商品0.15美元。賣家在2019年1月15日繳納完上期的費用(最低每件商品$0.50收費標準)之后,就可以享受到最低每件商品$0.15的長期倉儲費。

賣家要注意的是,倘若你的產品含易燃或加壓氣溶膠物質的危險品,依舊需要繳納較高的月度倉儲費。其他商品的月度庫存倉儲費將保持不變。


2、傭金

除了減免長期倉儲費之外,亞馬遜針對銷售傭金也做出了調整!

從2019年2月19日起,對于總銷售價格不超過10美元的美容化妝、個護健康和母嬰商品(母嬰服裝除外)類產品,亞馬遜將銷售傭金百分比從15%降至8%,高于$10,亞馬遜將繼續收取15%的費用。

對于總銷售價格不超過$15的食品類商品,亞馬遜將銷售傭金百分比從15% 降至8%,高于$15,亞馬遜將繼續收取15%的費用。

對于30個分類,亞馬遜將把每件商品的最低費用從1美元降至0.30美元,對于珠寶首飾和鐘表分類,亞馬遜將每件商品的最低費用將從2美元降至0.3美元。

對于總銷售價格中超過$200的部分,亞馬遜會將家具商品(床墊除外)的銷售傭金百分比從15%降至10%。


五、立即處理客戶退貨

現在,亞馬遜在其“Automated Unfulfillable Removals”(不可用庫存自動處理)功能中添加了一個“立即處理不可售客戶退貨”選項,這意味著亞馬遜美國站的FBA賣家可以要求亞馬遜立即處理所有不可售的客戶退貨,亞馬遜將免費提供這款服務到2019年3月19日。


六、韓語“上架”亞馬遜賣家中心

現在,有需要的亞馬遜賣家,可以通過賣家中心主頁右上角的語言切換器,將網站切換成韓語版的。該功能目前僅對亞馬遜德國站、法國站、意大利站和西班牙站的用戶開放。

此外,亞馬遜還為賣家提供韓語賣家支持服務及相關資訊,但服務時間為韓國夏令時工作日上午9點到下午6點。


七、增加自動生成銷售申請功能

從2018年11月12日起,使用批量上傳工具刊登的中如含有銷售限制產品,工具將自動生成銷售申請。賣家可在賣家中心的“Selling Applications”(銷售申請)頁面查看所有還未通過審批或已通過審批的申請。


八、更詳細的滯留庫存頁(Fix  Stranded Inventory Page)

亞馬遜對賣家的滯留庫存報告進行了更新,添加了“Stranded Reason”(庫存滯留原因)和“ Date”(日期)這兩列,以便賣家更清楚了解自己的庫存在亞馬遜配送中心滯留的時間長短,以及滯留原因,幫助賣家考慮需移除的庫存,避免不必要的成本消耗。


九、保證交貨日期顯示限制

現在,僅通過Prime交付的賣家訂單會顯示保證交貨日期。即使你能夠使用亞馬遜的Premium Shipping配送服務,也只有SFP和FBA產品能夠顯示保證配送日期。


十、翻新物品銷售限制

從2019年1月16日起,賣家要刊登翻新產品需事先得到亞馬遜的批準。對于現存的翻新產品listing,賣家需在該日前提出申請并獲得批準,否則將被亞馬遜移除。


十一、2018年亞馬遜銷量Top1000賣家

網上零售社區WebRetailer近期發布了亞馬遜平臺上最暢銷的賣家名單,根據該名單,德國賣家MEDIMOPS奪得了亞馬遜頂級賣家榜首的位置,其次是英國的musicMagpie和美國的Pharmapacks。

該榜單顯示,亞馬遜澳大利亞站正在加速發展,盡管上線不到一年,但已經有賣家擠進亞馬遜頂級賣家行列。但亞馬遜美國站仍然占據主導地位,有484位賣家進入Top1000排行榜,總共獲得了700萬條賣家反饋。


十二、亞馬遜測試“Amazon Shipping”以挑戰UPS 和聯邦快遞

據美國廣播公司財經頻道(CNBC)報道,亞馬遜正在向少數亞馬遜賣家提供他們“無法拒絕的”取貨服務——Amazon Shipping。該測試服務能夠在24小時內以遠低于美國聯合包裹公司UPS 和聯邦快遞(FeDex)的資費幫助賣家提貨。

目前,該計劃只對少數賣家開放,參加賣家將享受促銷價。毫無疑問,如果Amazon Shipping試點物流服務成功,將能有效消除FBA賣家供應鏈上中間商,使亞馬遜成為亞馬遜買家和賣家的“一站式”商店。


十三、亞馬遜和蘋果達成協議

亞馬遜和蘋果已于11月達成合作協議。從2019年1月4日起,僅蘋果及其授權零售商能在亞馬遜上銷售蘋果產品,未獲得授權賣家的蘋果和Beats產品(美國錄音設備品牌,2014年被蘋果收購)listing將于該日期后從亞馬遜的各個站點(美國站、英國站、法國站、德國站、意大利站、日本站和印度站)移除。

據美國有線電視新聞網(CNN)報道,要獲得蘋果授權,零售商每年需購買一定數量的蘋果產品。此外,蘋果產品修理店也需要獲得蘋果授權,成為蘋果授權服務商。當然前提是商家需擁有自己的實體店,并使用蘋果的原裝零部件。


十四、亞馬遜第二總部(HQ2)

亞馬遜第二總部選址已經塵埃落定,亞馬遜將在紐約市皇后區的長島市和北弗吉尼亞州阿靈頓水晶城設立第二總部。根據亞馬遜的計劃,將把主要辦公區域放在長島,把維吉尼亞州阿靈頓郡的水晶城和周邊社區塑造成其口中的“國家著陸帶”(National Landing)的高科技地段。

此外,亞馬遜還表示將在田納西州的納什維爾設新的卓越運營中心(Center of Excellence)。


十五、亞馬遜自營玩具品牌

據可靠消息透露,亞馬遜自營品牌AmazonBasics將推出系列玩具類產品。目前,AmazonBasics已經著手研發軟體玩具和玩具收納柜,listing方面亞馬遜似乎已經開始著手創建,目前能看到的僅有 rubber horseshoe set(橡膠馬蹄套裝)和 ladder toss set(戶外游戲套裝)這兩款玩具,被歸類為運動和戶外裝備。


十六、德國新包裝法即將生效

根據該德國新包裝法,所有向德國銷售商品的制造商、分銷商、進口商和在線零售商需在2018年1月1日前,在德國包裝注冊中心(Central Packaging Registry)登記注冊,才能繼續在該國進行貿易。所有賣家商家不能將注冊交由外包機構。

德國政府要求注冊商家加入其廢物處理Dual System系統,并簽署一個回收計劃,確保商家在買家使用完商品后對包裝進行有效地處理和回收。不能遵守德國最新的包裝法的商家,將面臨高達5萬歐元的罰款和銷售禁令。

此外,產品包裝量超過以下水平的商家,需提交一份合規聲明,否則也將被處以5萬歐元的罰款:

?80噸玻璃

?50噸的紙和紙板

?30噸的鋁、塑料、化合物或馬口鐵


十七、瑞士屏蔽亞馬遜美國站,并將對遠程賣家征稅

瑞士將從2019年1月1日起,對年銷售額超過10萬瑞士法郎(約69萬人民幣)的遠程賣家增稅。為應對瑞士的增值稅新規,亞馬遜已宣布,瑞士客戶只能從亞馬遜的歐洲站點購買商品。


十八、亞馬遜客戶數據泄露

今年9月,《華爾街日報》爆出亞馬遜員工涉嫌向賣家出售客戶數據的新聞。為解決該問題,亞馬遜開啟了一系列調查,并已于10月刪除了一系列員工。但兩個月后,仍有客戶被告知他們的信息已被披露,如下圖。

在近期的調查活動中,亞馬遜刪除了平臺上大量可疑review,賣家注意一下自己的產品review是否被錯誤地刪除了。


十九、亞馬遜將把包裹送到火車上

據《環球鐵路評論》報道,亞馬遜可能在幾年之內能把訂單送到消費者的火車座位上。目前,加拿大龐巴迪運輸公司(Bombardier Transportation)和歐洲日立鐵路公司(Hitachi Rail)正在競標一份合同,擬在2026年前在英國建造HS2高速火車。據悉,該火車的一些功能包括將包裹送到乘坐火車的人們手中。

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