無論是在建獨立站的人，還是做平臺的人，遭遇較大的問題便是提升銷售量，歷盡艱辛尋找引流方法是為了什么，還不是全為了提升銷售量。現(xiàn)在給大家詳細(xì)介紹多個簡單又不費(fèi)勁的營銷手段，希望可以幫助大家提高銷售量。

Upsell、cross-sell和downsell這三個營銷手段，他們能節(jié)約花在廣告詞上的時間和精力，用最少的成本幫你賺到最多的盈利。無需去找新客戶，重新開始尋找新客戶會花許多成本。增銷方式便是給現(xiàn)有客戶提供附加的銷售機(jī)會，這樣就可以合理提升均訂單的信息使用價值，提升銷售額。

01：界定

那么什么叫Upsell、Cross-sell和Downsell呢？

Upsell，追加市場銷售，還可以叫“向上市場銷售”。就是在顧客準(zhǔn)備選購某產(chǎn)品的情況下，用一個新的追加廣告詞，向他們推銷更貴的產(chǎn)品，或者是版本升級后的產(chǎn)品，以完成追加市場銷售，提升訂單信息使用價值。如果是在顧客早已有意愿選購產(chǎn)品的情況下，再去營銷產(chǎn)品的全新升級版會非常容易取得成功。這類心理狀態(tài)應(yīng)用在銷售上便是追加市場銷售。如果是賣太陽鏡，就可以用能夠遮擋紫外線或者可以偏光的鏡片來做upsell。給顧客提供升級版本的產(chǎn)品，顧客會感覺這是對他們的一個非常好的幫助，如果她們不清楚太陽鏡的一些高級作用，便會對這種附加信息內(nèi)容很感興趣。

Cross-sell，即交叉銷售。交叉銷售是指根據(jù)向顧客營銷推廣有關(guān)產(chǎn)品或補(bǔ)充產(chǎn)品，以完成銷售。交叉銷售針對客戶而言，可以改進(jìn)顧客購買感受，有利于客戶在最開始購買的基礎(chǔ)上獲得更大的使用價值。顧客早已下定決心要選購某產(chǎn)品時，適度向他發(fā)布一些輔助產(chǎn)品，也有非常好的實際增銷效果。例如顧客要買羽毛球拍，那么他有可能還會繼續(xù)購買網(wǎng)球，這時候就能夠拿網(wǎng)球來作交叉銷售。交叉銷售是給客戶提供了大量的附加機(jī)遇。

以上是upsell和cross-sell，它們非常簡單、也很普遍，一般設(shè)定為自動彈出對話框，有的也會出現(xiàn)在產(chǎn)品頁面上。二者全是提示客戶要留意其他產(chǎn)品和產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化，從而來提升均值訂單信息使用價值。用的好的話，還能夠增加顧客購買的生命期，讓他們多次選購。

Downselling，它是和upselling相對的一種銷售方式。它并不是給顧客推薦更貴的產(chǎn)品，只是為顧客提供價錢較低的產(chǎn)品從而來提高效益。當(dāng)客戶準(zhǔn)備不選購的情況下，你能依據(jù)客戶的費(fèi)用預(yù)算調(diào)節(jié)價格，給顧客推薦更劃算的性價比更高的產(chǎn)品，提升她們購買的機(jī)會。最普遍的事例便是升級換代迅速的3C產(chǎn)品，假如客戶沒錢買最新版本的iPhone，你能給他們強(qiáng)烈推薦價錢較低，型號上一年的iPhone。

Downsell使你在顧客沒錢買高品質(zhì)產(chǎn)品的狀況下，依舊能夠市場銷售量，用不同的價格為顧客挑選較好的產(chǎn)品，這樣還有利于創(chuàng)建品牌忠誠度。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。