德國事位于中西歐的聯(lián)邦議會(huì)共和制 ，人口約8300萬，比英國多出近1700萬，為歐洲聯(lián)盟中人口更多的 。德國為世界第三大出口國及歐洲第一大經(jīng)濟(jì)體，語言為德語，互聯(lián)網(wǎng)籠罩率為83%，人均GDP接近5萬美元，在線消費(fèi)者高達(dá)5200萬，是歐洲網(wǎng)民數(shù)目更多的 。2017年，德國網(wǎng)購者在電商網(wǎng)站的平均消費(fèi)為1515歐元。

德國市場(chǎng)的電商趨勢(shì)：

1.瞄準(zhǔn)不同的消費(fèi)行動(dòng)：女性商務(wù)。

所謂的“女性商務(wù)”，或者叫“她商務(wù)”，就是指針對(duì)女性的電商產(chǎn)品和服務(wù)，這一塊市場(chǎng)利潤豐富。如今，女性的購置力空前高漲，電商公司如能針對(duì)女性的個(gè)體要求、購物行動(dòng)和決策流程做文章，必定會(huì)比哪些“男女平等一刀切”的公司更加成功。

2.服務(wù)APP：便利省時(shí)

GoButler，Shopwings，HelloFresh，DeliveryHero，John’sBell，ZipJet，Helpling，James，bitt等創(chuàng)業(yè)公司的成功反應(yīng)出一個(gè)大趨勢(shì)：便利省時(shí)的服務(wù)。

時(shí)間是更名貴的商品。這些創(chuàng)業(yè)公司提供的都是一些日常服務(wù)，例如掃除、快遞、機(jī)票旅行預(yù)定、餐館預(yù)定、活動(dòng)策劃等，在2014年體現(xiàn)出廣大的市場(chǎng)要求，閱歷了明顯增加。

3.綜合出售策略

消費(fèi)者們現(xiàn)在要求越來越多樣的網(wǎng)絡(luò)交易功能，包含訪問、購置、退換貨，還有售前和售后服務(wù)，并希望能自主決議何時(shí)何地、何種方法購物。

要想做好零售，必需看重不同出售和營銷方法的聯(lián)合，優(yōu)化整體的網(wǎng)絡(luò)配置。消費(fèi)者越來越需要線上線下的聯(lián)通。因此，創(chuàng)造線上線下無縫連接的購物體驗(yàn)，并針對(duì)多平臺(tái)的購物行動(dòng)開展針對(duì)性營銷就會(huì)非常關(guān)鍵。

德國消費(fèi)者的習(xí)慣：

1.要求嚴(yán)謹(jǐn)

德國人非常嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求高，80%的德國人在購置前都會(huì)詳細(xì)瀏覽出售及售后服務(wù)條款。如果要決心打入德國電商市場(chǎng)，切記要有清晰詳細(xì)的產(chǎn)品頁面、產(chǎn)品價(jià)錢和退貨政策。

2.支付方法

每個(gè) 都有自己習(xí)用的支付方法，德國也不例外。德國人更常用的四種支付方法是：未結(jié)清發(fā)票Invoice，paypal，信譽(yù)卡和直接記賬。

3.物流配送

在全部德國市場(chǎng)中，顧客對(duì)配送費(fèi)、速度以及多種配送方法的要求很高，此外還要能在配送流程中干涉，如轉(zhuǎn)變配送地址或時(shí)間。消費(fèi)者對(duì)于物流的等待隨著市場(chǎng)的迅速推動(dòng)而越來越高。

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