ACE也被稱為顧客反饋評分(賬戶內容品質內見)，是Facebook官方將不定期發送調查問卷，向在商家頁面上購置廣告的人群發送調查問卷，了解用戶的購置閱歷。依據綜合用戶的反饋，體系將給予每個企業從0到5的分數，并依據FacebookCustomerFeedback來斷定是否要減少廣告投放的權重。因此，賣家在廣告投放后應及時關注ACE得分，依據情形采用不同的解決辦法。

在0-5的分值規模內，ACE分值在2-3分之間，并且有某種降低趨勢的一類，首頁暫不受平臺處分，但是，這應當引起小心，事先進行干涉，并進一步成就；對于ACE得分低于2分，FacebookPage及其相關資產將被處分。所以賣家必需盡快采用辦法進一步ACE得分。

依據調查，造成ACE得分偏低的常見原因有以下5種，依據剛完成的問診調查數據，大致可以斷定出造成某一網頁得分偏低的原因屬于那些：

1、質量問題與期望不一致

有可能是產品有質量問題，產品的質量不符合預期，實際的應用/后果與圖片描寫不一致。

2、尺寸不合身

部分區域尺碼不合理，產品實際尺碼與尺寸表存在偏差。

3、履約體驗差

出貨時間長，物流比預期慢等等。

4、售后與交流困難

實際的售后體驗與網站描寫不符，交流、退款難、回復不及時。

5、網站功能和體驗不佳

主頁內容凌亂，購置物品效力低，結帳麻煩等。

針對ACE分數在3分一下的廣告主及新廣告主，了解ACE策略的原理，對問題主頁依照策略制訂解決計劃，這樣就能滿分ACE搞起了。

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