預(yù)備階段停止后，進(jìn)入貨運(yùn)代理電話出售技巧操作階段。

一、一般來說，貨代技巧一般來說，接通電話后20秒鐘非常關(guān)鍵。如果你能抓住這20秒，你可能會(huì)在更多一分鐘內(nèi)開端你有效的開端，包含:

介紹你和你的公司。

二、說明打電話的原因。

三、了解客戶的要求。說明對(duì)方為什么要和你說話，或者至少愿意聽你說話。

引起電話另一端客戶的注意。

貨運(yùn)代理電話出售技巧電話約訪原則：熱、贊、精、穩(wěn)、肯-(熱忱、贊揚(yáng)、精簡(jiǎn)、莊重、喜悅、肯定)約訪并不代表說明，只是約會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)即可；-(簡(jiǎn)短有力，不超過3分鐘)約訪(內(nèi)容)7%，語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣、情緒38%，肢體動(dòng)作55%用電話腳本：優(yōu)勢(shì)-工作時(shí)可投入100%，不離題；

貨運(yùn)代理電話出售技巧的禁忌——不要用不真實(shí)的語(yǔ)言誘騙顧客，不要夸張或過度贊賞言語(yǔ)，絕不批駁同行。

因此個(gè)人以為在打電話之前必定要預(yù)備好【電話腳本】即：電話草稿。他能幫你不要張皇地答復(fù)客戶的問題，因?yàn)榭蛻舻膯栴}只有幾個(gè)，真正挑戰(zhàn)的是自己！

以下是出售人員必備的貨代電話出售技巧知識(shí)和心理素質(zhì)，以及一些客戶問題答復(fù)的精華。

出售人員必備的貨代電話出售技巧知識(shí)和心理素質(zhì)，做到知己知彼，能力百戰(zhàn)不殆。

1.厚實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)：

學(xué)習(xí)操作過程；掌握運(yùn)價(jià)知識(shí)；了解港口和 ；處置客戶提出的問題的才能。

2.了解公司業(yè)務(wù):

了解公司的優(yōu)弊端。了解公司在市場(chǎng)上的位置和運(yùn)作狀態(tài)。

3.調(diào)查市場(chǎng):

了解同行的運(yùn)價(jià)程度；了解客戶所需船東的運(yùn)價(jià)、船期、全程、目標(biāo)港代理等；預(yù)感未來市場(chǎng)情形。

4、要有勤勞的精力：

A.拜訪客戶要勤懇，注意效力；B.我們可以從100個(gè)客戶中選擇10個(gè)要點(diǎn)攻克，找出我們需要的客戶群。

5、調(diào)解心態(tài)：積極、樂觀、向上。

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