限單政策（OVL）=OrderVolumeLimit，即每日每個店鋪可以收到的訂單數(shù)目。例：如果賣家中心OVL數(shù)據(jù)顯示為1，即該店鋪每天可以收到更多1個訂單。

為什么會被限單（OVL）？

撤消率原因（實(shí)用于6個 站點(diǎn)）

當(dāng)?shù)赇伒馁u家原因撤消率及撤消訂單商品數(shù)高于屆時(shí)平臺實(shí)行的OVL門檻時(shí)，店鋪將會受到限單。

OVL限單規(guī)則門檻一覽表

過去4周賣家原因撤消率

>=

過去4周撤消訂單item數(shù)目

>=

限單量

(OVL)

5%

5

95%*過去4周平均日訂單數(shù)（其他5國）

90%*過去4周平均日訂單數(shù)（泰國）

10%

5

80%*過去4周平均日訂單數(shù)

20%

5

60%*過去4周平均日訂單數(shù)

30%

5

40%*過去4周平均日訂單數(shù)

50%

5

1

*過去4周=不包括近1周的過去4周

例：2022年3月22日的OVL盤算會依據(jù)2月15日-3月14日期間的數(shù)據(jù)進(jìn)行盤算

*撤消訂單item數(shù)目=撤消訂單中所有商品的數(shù)目

例：2筆撤消訂單，每筆訂單都涵蓋3個商品，即撤消訂單item數(shù)目=6

賣家評分原因（僅實(shí)用于泰國站點(diǎn)）

當(dāng)?shù)赇伒馁u家評分及賣家評分?jǐn)?shù)到達(dá)屆時(shí)平臺實(shí)行的OVL門檻時(shí)，店鋪將會受到限單。

賣家評分–OVL限單規(guī)則門檻一覽表

如何避免/解除限單(OVL)狀況？

上架商品時(shí)確保價(jià)錢設(shè)置準(zhǔn)確，避免由于錯價(jià)導(dǎo)致訂單撤消

日常盤點(diǎn)庫存、及時(shí)補(bǔ)貨，避免由于缺貨導(dǎo)致訂單撤消

若消費(fèi)者不懂如何撤消訂單而向請求您協(xié)助時(shí)，請不要自行撤消。您可以引誘消費(fèi)者進(jìn)行撤消操作或者指引消費(fèi)者至客服中心追求幫助，并告訴消費(fèi)者賣家自行撤消會影響店鋪運(yùn)營以追求懂得

接到訂單后及時(shí)送至分揀中心進(jìn)行履約，避免由于超過履約時(shí)效導(dǎo)致訂單撤消。詳情

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