CEM：未付款提示

若客戶還未付款，現在[活動名]活動還剩X小時，挑選好商品后加上優惠卷[免費包郵30泰銖]沒有比這個更值了！現在付款，想要的東西必需到手！

DearCustomer,

Weareveryhappythatyouhaveplacedanorderwithus,butifyouhaventyetproceededwithpayment.ThereisonlyXhoursleftofLiveWithoutBoundariescampaign,sotakethechancetogetagreatdealtogetherwith[FreeShippingCoupon30.-]byproceedingtocheckoutnow！！

Thankyou！

CEM：邀請客戶進行訂單評論

你好客戶，

依據發貨情形目前已經發貨成功了，若無其他問題我們希望客戶您能給我們寫評并且給5顆星，勉勵我們讓我們持續進步。若有其他疑問或問題也可以直接聯系我們，我們將會在更短的時間內替您解決問題。客戶也可以到我們店名去點擊追蹤，領取優惠卷，下次下單時可以應用。

謝謝您對 的信賴！

DearCustomer:

Wenoticedthepackagehasbeendeliveredsuccessfully！CouldyoupleasegotoyourAccount→ToReviewtogiveusa5stargoodcommentifyouaresatisfiedwithourserviceandgoods？Ifyouhaveanyproblem,pleasebefreetocontactusintime,WewilltryourbesttosolveitASAP！

Andyoucangotoourstorepage→followourstoreandgrabFollowersOnlyVoucher！

Thankyousomuchforyoursupport！

不能錯過！

[活動名]我們的店鋪有特殊的優惠給客戶您，下單滿xxx泰銖享受xx泰銖優惠卷。若客戶您已經把商品加進購物車，可點擊領取優惠卷并且付款！

DearCustomer,

[campaignname],Wehaveaverygooddealwaitingforyou.Alreadyaddedtocart,GetFreeVoucher50.-(Minspend399.-)dontforgettocollectvoucherandcheckoutnow！！

CEM：粉絲喚醒

選購店鋪更受歡迎的商品，折扣高達90%再加上優惠卷再折扣50泰銖，把商品加進購物車并在xx日xx月之前完成付款！這么好的優惠錯過了會很傷心哦！

PurchaseXXX’smostpopularproductswithadiscountofupto90%pluscouponsanda50bahtdiscount,addtheproductstotheshoppingcartandcompletethepaymentbeforexxdaysandxxmonths！Itwouldbeverysadtomisssuchagoodoffer！

差好評的處置技巧

客服應該在評論界面針對不同級別的評論進行不同的處置

①差評：差評客服可以點擊”ChatNow”(現在聊天)直接進入到該訂單客戶的聊天室，訊問客戶差評原因，針對性的就差評給予解決計劃，然后讓客戶重新作者評論和定級。

②好評：好評客服可以點擊“Reply”(回復)，直接在該評論中回復賣方留言，可以是感激的話也可以就商品做出更好的售賣保證等。

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