當下，跨境電商行業發展快速，物流的發展無疑是跨境電商的發展的關鍵環節，其發展狀態甚至影響著全部跨境電商范疇的發展進度。本文主要是通過現有的物流模式對進口物流進行簡單分析。

跨境電商物流的主要問題集中在以下六個方面

一、交付周期長。報告顯示，目前跨境物流的平均交付時間在3-10天內，大部分時間在一周左右。長時間的期待會不斷下降消費者的購物體驗。另外，時間如果拖得越長，就越容易涌現問題。所以，交貨周期是跨境電子商務進口商的一大痛點。

二、運輸流程不明確。在運輸流程中，除造成事故的原因外，快遞公司的暴力分揀造成的包裝內容的破壞也是消費者投訴的主要內容之一。因為管控不到位，第三方物流配送工作人員的素養良莠不齊，非常容易造成難題。

三、退貨和換貨。海外退貨問題是跨境電商進口商面臨的主要問題。跨境電商由于其距離、時間、海關等因素，海外物流一般不支撐無理由退換貨，即使是由于質量問題等合理因素造成的，其退換貨也往往難以成功，所以經常受到消費者的責備。

四、物流配送中的不可控因素。由于部分平臺訂單量大，很多包裹更終并沒有直接送到消費者手中，而是多送到承包商的快遞站等處所。在快遞站分揀流程中很容易涌現暴力分揀的問題。暴力分揀的結果是購置的商品被破壞，消費者被迫要求退換貨，對于跨境電商來說，由于各種原因導致其退換貨要求受理困難。

五、基本設施不完美。由于跨境物流距離較遠，并由于其產品的特別性，物流運費成本便相對較高。

六、缺乏相應的法律法規，使得跨境物流中的平臺、商家和第三方物流對消費者權益的關注不夠。一些不法商家在物流上的訛詐行動，許諾通過空運等快捷的方法發貨，但實際上卻采取海運等低成本的方法發貨，賺取差價。

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。