亞馬遜“封號風波”來勢洶洶，因亞馬遜封店而造成的中國電商行業(yè)損失估量超過千億元。佩拓遜、通拓、澤寶、有棵樹等亞馬遜大賣都有受到波及。

從封店到封品牌，有賣家反應投訴解封遇難題，封號也有恰當解決方法。

1、找出賬戶凍結(jié)的真正原因

一般情形下，亞馬遜不會在郵件中告知你真實的哪個產(chǎn)品來封你的帳號，他只會提醒你一些相關信息。實際原因仍需你去尋找。但是它會引誘你通過郵件投訴來恢復自己店鋪的出售權(quán)。

2、申訴信

賣家可以寫一封申訴信來使你重新獲得出售的權(quán)力。當寫投訴信時，要端正自己的態(tài)度，承認自己的錯誤和不足，不能帶自己的抵牾情感，不能提封店相關的問題。

3、計劃

賣家可以寫一個詳細的計劃，以便將來不會涌現(xiàn)相似的情形和問題，從而有效地改良店鋪的發(fā)展。

4、數(shù)據(jù)材料

如果賣家在郵件中分析了帳號被封的原因，那么您需要提供一些詳細而精確的數(shù)據(jù)供亞馬遜參考。

5、發(fā)展計劃

還在投訴書里寫下你對解封賬戶的強烈期望，并寫下店鋪未來發(fā)展的計劃。那么讓你懂英文的小伙伴幫你看語法是否精確，內(nèi)容還不夠。

6、提交

在寫完之后，你可以在郵件中告知你，你已經(jīng)預備好的內(nèi)容，然后就可以提交了?；驊米詴r應用的郵箱發(fā)送到亞馬遜官網(wǎng)進行投訴，建議應用第一種辦法。

7、關注信箱回復

發(fā)完郵件后，你要期待回復即可，一般兩天內(nèi)都會等著回答，這兩天你多關注一下郵箱就可以了，如果兩天還沒有結(jié)果，可以再發(fā)郵件，訊問他們是否收到你的投訴信，一般情形下，在收到郵件后，你會立即恢復賣家的出售權(quán)限。嚴重者，還將明白回答您謝絕恢復帳號。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。