1.物流服務

LGS直郵服務

對于馬來西亞站點，Lazada官方物流為商家提供LGS（LazadaGlobalShipping）直郵服務。應用LGS直郵服務的商品，商品詳情頁有“ShipfromOverseas”標識，訂單界面有“Dropshipping”標識。

LGF海外倉服務

對于馬來西亞站點，Lazada官方物流為商家提供LGF（LazadaGlobalFulfillment）海外倉服務，商家通過LGF海外倉服務提前備貨至馬來西亞。應用LGF海外倉服務服務的商品，商品詳情頁有“FulfillmentbyLazada”標識，訂單界面有“FulfillmentbyLazada”標識。

二次出售服務

對于馬來西亞站點，Lazada官方物流為商家提供免費的二次出售服務，服務詳情請參考9.0二次出售服務。

國內退貨服務

對于馬來西亞站點，Lazada官方物流為商家提供國內退貨服務，國內退貨服務詳情請參考10.0國內退貨管理。

海外退貨服務

對于馬來西亞站點，Lazada官方物流為商家提供海外退貨服務，服務詳情請參考11.0海外退貨管理。

2.關于發貨

如何發貨

LGS直郵服務入倉

不同的物流服務對應的收件分揀中心不同，商家登錄賣家服務中心（ASC）預備發貨時，請依據具體的物流服務選擇準確的分揀中心：

中國深圳LGS-FM40;中國義烏LGS-FM41;中國泉州LGS-FM48;中國香港LGS-FM42;廣州海運中心LGS-FM49

馬來西亞LGS直郵服務下，ExpressDelivery、StandardDelivery運輸方法收件地址及聯系方法

馬來西亞LGS直郵服務下，OceanStandard（海運小包）運輸方法收件地址及聯系方法

馬來西亞LGS直郵服務下，OceanStandard（大件海運）運輸方法收件地址及聯系方法

LGF海外倉服務入倉

商家申請商品入海外倉，需要登錄體系進行LGFTask的提報。第一種方法：登錄賣家服務中心（ASC）

路徑：Products–ManageGlobalProducts來到GSP的界面，點擊Products>LGFtask

第二種方法：登錄GSP

路徑：Products–LGFtask

馬來西亞LGF海外倉收件地址及聯系方法

提交商品入海外倉的申請被同意后，商家把裝箱清單和照片發至海運倉負責人郵箱：wb-fww474360@alibaba-inc.com，負責人審核之后會提供詳細的國內收貨地址及聯系方法，所有商品在國內集運后統一由平臺支配的海運發往馬來西亞保稅倉。商品成功入海外倉后將在PDP頁面主動增長“FulfilledbyLazada”標識，如圖展現：

3.關于馬來西亞本地派送

派送失敗

每一個包裹依據派送區域的實際情形有多次派送機遇，派送失敗后的包裹將統一退至Lazada本地倉，通過比較訂單及商品詳情頁質檢成功的商品將進入28天的二次出售期，二次出售的商品不收取國際運費、末端運費、稅費。

派送失敗的原因：收件人不在家、地址不完全、無法接通電話、錯誤簽收人、買家拒收（買家認為配送時間長、貨到付款時謝絕支付、不承認有購置）

質檢內容：是否有商品質量問題、是否符合貨描(描寫/圖片/商品規格/色彩)、是否錯誤商品、是否損失零部件或部分商品、是否屬于禁限運類別（直接認定質檢不及格）、標配的包裝盒子是否完好無損

買家退貨

買家可在7天內（Lazmall商品15天內）選擇實際退貨原因免費將商品退回到Lazada本地倉，Lazada通過比較訂單及商品詳情頁進行評估買家的退貨理由是否成立。所有退回的商品均不做二次出售。

買家退貨的可選原因：商品質量問題（破壞/缺點/應用過/低于預期）、不符合宣傳(錯誤描寫/圖片/商品規格)、錯誤商品、損失零部件或部分商品、捏造。

包裹查詢

商家可通過Lazada平臺點擊每個訂單的“checklogistics”查詢包裹狀況也可以通過聯系行業小二、客服經理查詢包裹。

貨到付款COD服務

馬來西亞站點不支撐貨到付款COD服務，買家下單時通過LazadaWallet/OnlineBanking等線上支付完成包括貨款和末端運費的訂單交易金額的支付。

物流費用的結算

平臺將通過商家在平臺設立的賬戶進行統一物流相關費用的結算。所有訂單(包含正常送達，拒收，買家申請退款退貨的訂單)依照實際發生的國際運費、末端運費和稅費對商家進行收費，買家所支付的末端運費（如商家包郵無此費用）將通過Lazada支付給商家。

每周日：商家中心財務報表每周期于周日截止

每周五：付款到商家在賣家中心綁定的跨境支付帳戶

第一周

從周一到周日訂單狀況更新為“Delivered/DeliveryFailed/Return”的所有訂單同期顯示訂單所有收費詳情，包含運費

第二周

第一周更新為“Delivered/DeliveryFailed/Return”的訂單，其款項會在第二周周一顯示在財務報表，并于第二周周五付款。

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。