賣家在發覺自己有侵權問題后，應當采用什么辦法，能力保證商品能夠持續出售，店鋪正常經營？

基本原則：盡早解決問題+精確地表達重要信息。

特定的操作辦法主要有3個程序：

1、明白因侵權而限制出售的基本原因

如賣家不能明確那些違規操作導致出售受限，應如何處置？

賣家可依據該表進行自我檢討，明白出售受限原因。

弄清是由于侵權而造成的限制之后，還需要知道是什么具體行動導致侵權。附免責清單，幫助賣家明白從那些方面入手，及時預防和避免侵權。

賣家也可以到賣家平臺查看業績，依據賬戶狀態評定具體確認自己是否有侵權問題，當“涉嫌侵占知識產權”、“知識產權投訴”或“商品真實買家投訴”對賬戶的評級發生影響，則意味著侵權問題。

在避免侵權的同時，亞馬遜賣家如何防止他人對自己的商品侵權呢？

兩個忠告：

建議未經注冊商標的商品盡早注冊，并應用自有商標。

潛在產品建議盡早申請版權/專利。

或許大多數賣家可以在自我檢討后發覺問題根源，但讓大家更加頭痛的是，到底怎么投訴能力盡快解決問題恢復出售權限？接下來我們將通過一個實際案例教大家如何在發覺侵權之后，逐步采用行為，盡早解決出售受限問題。

賣家A收到亞馬遜通知產品出售受限，在檢討清單中發覺，由于對采購產品的審核不到位，導致外部采購的部分包裝有侵占他人專利的可能性，與投訴方交流確認，確認確切存在侵權問題。

弄清了問題的根源后，賣家A該怎么辦？

2、闡明已經采用的處置侵權行動的行為

和原告交流撤銷訴訟

(1)去掉所有應用該包裝的產品。

(2)達成賠償協定。

對所有已經購置該產品的買家進行退款。

留意：

亞馬遜采用行為時，必需提供可被追蹤的記錄，其中包含：

(1)產品定單記錄+退款處置記錄。

(2)賣家平臺庫存刪除訂單。

(3)撤回協定。

(4)詳列為防止再次侵權而采用的更佳辦法

改良采購體系，確保采購產品得到充足審查

(1)將樣品采購后的侵權風險納入流程審查。

(2)更新職責分配和相關體系。

對采購、物流人員進行相關侵權檢討培訓，確保義務人具備斷定侵權行動的才能。

留意：

當采用辦法時，要確保它們是可實現的或留有可追蹤的文字記錄，包含：

(1)工作過程+崗位職責文件+審核記錄。

(2)培訓課程定單+內容概要+培訓計劃或記錄。

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