2020年5月14日，中國——東南亞領航電商平臺在2020年第一季度衛冕東南亞電商訪問量冠軍，并于近日公布東南亞特殊時期線上消費“四大趨勢”。同期Shopee跨境業務也持續保持增速，平臺數據顯示特殊時期Shopee跨境日均單量超過去年同期。

Shopee跨境業務總經理劉江宏表示：“2020年，東南亞人民的生活、工作和購物方式正在發生極大改變。受特殊時期催化，數字化正以前所未有的速度滲透東南亞各個角落，電子商務在人們生活中的重要性日益提高。Shopee以此為契機，推動購物體驗的社交性、互動性、便捷性，并為廣大商家提供業務升級和數字化轉型的機遇。”

趨勢一：使用時長持續增加，線上購物日常化

特殊時期，東南亞人民的社交、娛樂等日常行為均被搬到線上。得益于Shopee一站式購物的便利性及安全、可靠的購物體驗，新加坡市場消費者每周瀏覽ShopeeApp的時間增加40%，越南市場增加25%，馬來西亞市場增加20%。用戶粘性持續增強，線上購物逐漸日常化。

趨勢二：消費偏好發生改變，電子迅速普及

特殊時期催化下，東南亞消費者的消費偏好也迅速發生改變，啟發賣家調整運營策略：

●工作日購物更加頻繁：受特殊時期隔離影響，東南亞各市場消費者的購物習慣均發生改變。印尼、馬來、泰國、菲律賓的消費者開始熱衷于在工作日進行購物，其中周二是東南亞消費者的購物黃金時段。

●無現金付款偏好明顯：隨著消費者在日常生活中減少接觸，方便快捷的無現金支付形式備受推崇。Shopee發現，近幾個月來，平臺消費者普遍開始選擇ShopeePay這樣的電子錢包進行無現金支付，以取代原有的貨到付款形式。

趨勢三：線上互動粘性更強，社交娛樂數字化

在過去三個月的隔離狀態下，Shopee發現，越來越多的東南亞消費者開始轉而利用Shopee的應用內社交功能，與他人保持互動與交流。

在社交方面，基于平臺內置聊天工具，品牌、賣家及消費者在購物中頻繁進行溝通，僅印尼單個市場，平均每天就會有超過1000萬條信息通過Shopee聊聊發送;在游戲方面，消費者也開始熱衷于“邊玩邊買”，作為東南亞人民特殊時期宅家的娛樂手段，Shopee應用內游戲矩陣為平臺消費者提供了超30億次游戲體驗。

趨勢四：直播場次不斷攀升，商家看準線上流量

隨著東南亞用戶線上粘性的增加，更多商家開始嘗試從中獲取流量紅利。平臺數據顯示，特殊時期馬來西亞市場直播場次同比暴漲達70倍，菲律賓、新加坡市場亦增加40倍。

與此同時，跨境賣家也借此機會進軍東南亞“網紅圈”。跨境品牌IMAGIC為抓住特殊時期的消費爆點，通過蝦皮網紅營銷服務(SKS,ShopeeKOLService)在泰國市場開啟直播嘗試，與超百萬粉絲的印尼知名舞蹈KOLSesesRapunzel聯合直播，搶占流量紅利先機。

跨境賣家蓄勢電商“新常態”

平臺數據顯示，特殊時期Shopee跨境日均單量遠超去年同期。此次特殊時期也催生了部分商品的逆勢上揚，家居用品、3C電子、美妝護膚和游戲及周邊品類的賣家獲得了較高單量增長，與去年同期相比漲幅超100%。其中，游戲及周邊品類還是菲律賓及臺灣兩大市場增幅最快品類，“動物森友會”成為臺灣市場特殊時期消費者熱搜排行榜第6位。

此外，不少跨境賣家從特殊時期中窺探到隱藏商機：主營泰國市場的某家居類賣家，抓住勤洗手、勤消毒的特殊時期場景，迅速上新便捷式分裝瓶、防飛沫面罩、一次性馬桶墊紙和增壓水龍頭等特色產品，成為泰國市場最熱賣商家;同樣主營泰國市場的某配飾類賣家，于特殊時期售賣美甲貼片，滿足了廣大愛美卻無法出門美甲的女生，打入當地熱賣榜;主營馬來市場的某湖北跨境賣家，抓住居家育兒場景，以一款兒童握筆姿勢矯正器，成功進入跨境熱賣產品排行榜。

Shopee跨境業務總經理劉江宏表示："經過此次特殊時期，Shopee與東南亞消費者的關系更加緊密，與國內跨境賣家的紐帶也更加牢固。特殊時期終將過去，Shopee期待在2020年與廣大賣家一起接受挑戰，把握機遇，共同成長。”

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