以消費(fèi)者為終端的DTC模式，更大的特征之一就是能夠自主把握與消費(fèi)者的關(guān)系。DTC品牌需要專注于用戶滿意度和用戶成長。DTC的用戶情形怎么樣？它們關(guān)懷什么呢？

第一個(gè)重要詞：千年一代和Z代。

82%的美國千禧一代有網(wǎng)購習(xí)慣，而Z代人中有78%有網(wǎng)購習(xí)慣。因此品牌形象應(yīng)重視這兩個(gè)年紀(jì)段的消費(fèi)者群體，發(fā)掘他們的購物行動(dòng)中的機(jī)遇。

第二個(gè)重要詞：品牌價(jià)值。

這個(gè)品牌所傳遞的價(jià)值非常關(guān)鍵。許多消費(fèi)者將偏向于購置具有類似價(jià)值的品牌。

第三個(gè)重要詞：多點(diǎn)觸發(fā)購置決議。

顧客對DTC品牌可能會(huì)因?yàn)樵S多原因遲疑不決：例如退貨太麻煩，不能親自檢討產(chǎn)品的質(zhì)量，擔(dān)憂收貨時(shí)間過長等等。品牌需要從多個(gè)節(jié)點(diǎn)著手改良消費(fèi)體驗(yàn)，提高消費(fèi)者對品牌的信念。

1、開發(fā)DTC品牌的思想。

DTC不斷地博得市場份額，同時(shí)為消費(fèi)者的購物模式注入新穎血液。對DTC品牌來說，用戶是連續(xù)創(chuàng)造價(jià)值的基本，“拉新”和“留存”是DTC品牌發(fā)展流程中的兩個(gè)核心指標(biāo)。通過這兩個(gè)核心指標(biāo)，DTC發(fā)展的整體思路也開端浮現(xiàn)出來：獲取新消費(fèi)者——保存現(xiàn)有消費(fèi)者，保持盈利——提高客戶畢生價(jià)值。

2、DTC的新興品類大揭秘。

在這次疫情中，新興的DTC品類主要有以下四個(gè)：時(shí)尚服裝類，家居園藝，保健美容，體育用品。其中，家居與園藝這一部分的市場價(jià)值更高，增加速度也更快。

首先看看時(shí)尚分類。無論在北美、西歐還是東歐，鞋類和珠寶的市場價(jià)值都 。此外，北美及東歐手表市場仍堅(jiān)持穩(wěn)固增加。

隨著疫情的爆發(fā)，家居與園藝系列因此被展露在人們眼前。多數(shù)消費(fèi)者希望網(wǎng)上購置家具用品，既便利又便利。北美和東歐以家居用品的市場價(jià)值更高，而西歐則以園藝類市場的價(jià)值更高。

接著是健康與漂亮。該品類在過去的幾年中已趨于穩(wěn)固，但在疫情期間仍堅(jiān)持強(qiáng)勁增加。相較保健類產(chǎn)品，美容和個(gè)人護(hù)理類產(chǎn)品迸發(fā)出更大的增加潛力。

更后是體育用品。在疫情爆發(fā)期間，封閉辦法和消費(fèi)者對健康身材的盼望使得居家運(yùn)動(dòng)開端興起。在北美，電子產(chǎn)品的體育用品出售顯示出強(qiáng)勁的增加勢頭。

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