跨境電商吸收到差評的Listing怎么辦？關注分別性評價對注冊權重和出售額的影響，養成每天查看自己新的Listing評價的習慣。如果收到了分別性評價，必定要在第一時間知道并作出回應。收到差評先別急，以下建議聽一聽。

1、收到差評后，先要分析差評的內容，買家信息，競品等。

看看自己的產品是否質量差，物品描寫不清或有誤，說明書操作說明，客服說明，出貨時效等問題。如果是自己的問題，及時調解并糾正。此時的分析，不能有矯揉造作的心理，正如“我的錯都是你們的錯”心理是無法分析出有效數據的，帶著“知識的咒罵”，認為消費者太傻了，無法得到客觀的結論。賣家必定要換一種思維方法，站在一個純小白眼的角度來推敲問題。只有基于客觀、全面的推敲和分析，能力發覺真正的原因，完美產品質量，修改不適當的產品描寫。重新推敲和設計自己的產品說明書和操作手冊，改良客戶的服務態度和說話方法，優化發貨渠道，進一步發貨時效等等，避免以后再產生相似問題。

2、在評估中，如果確切沒有問題。在這種情形下也需要分析買家的信息，依據買家的Profile查看他給其他訂單留下的評估內容。視察他的購置習慣，思考該評估是否是惡意差評。如果有，聯合訂單信息，找出明確的憑證。

3、若為惡意差評，自然要找出留在惡意差評后面的人。需要做的是競品分析，或者競爭狀態分析，該產品是否有大的銷量，是否有人霸屏。這些霸屏的大銷量是否還是對比兇悍的賣家，給自己刷好評，給別人差評等等。只有通過火析全部競爭環境，找出可能惡意攻擊自己的人，能力采用有效的對策。

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