綜觀(guān)日本跨境電商市場(chǎng)，我們可以窺見(jiàn)以下幾點(diǎn)：未來(lái)5年發(fā)展不可限量，單筆線(xiàn)交易金額高，消費(fèi)者數(shù)目宏大，消費(fèi)才能廣大……因此，對(duì)于追求海外發(fā)展機(jī)遇的中國(guó)電商，是時(shí)候去日本淘金了。要想做這件事，中國(guó)的跨境電商需要先了解日本消費(fèi)者的特點(diǎn)。相對(duì)于中國(guó)消費(fèi)者直接在淘寶、京東下單，用微信、支付寶支付不同，日本線(xiàn)上消費(fèi)者有兩個(gè)非常明顯的特征。

第一，在購(gòu)物流程中大批應(yīng)用手機(jī)搜索。

第二，由于日本消費(fèi)者看重隱私安全，因此在日本發(fā)生了多種多樣的支付方法。除信譽(yù)卡外，網(wǎng)上支付也可應(yīng)用方便商店、禮品卡、銀行匯款等。

假如把網(wǎng)上的日本消費(fèi)者再提高細(xì)化，圈定用跨境電商購(gòu)物過(guò)的消費(fèi)者，會(huì)發(fā)覺(jué)這些跨境電商消費(fèi)者還有兩個(gè)消費(fèi)特征：

1、日本消費(fèi)者對(duì)跨境電商稍不熟習(xí)。依據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，日本消費(fèi)者中有94%應(yīng)用了日本國(guó)內(nèi)電商，跨境電商和日本國(guó)內(nèi)電商均應(yīng)用了5%。在中國(guó)，這個(gè)比例差異為58%和35%。

2、在中國(guó)，沒(méi)有日文支撐，退換貨難，送貨時(shí)間長(zhǎng)是他們無(wú)法在中國(guó)下單的主要原因，而網(wǎng)頁(yè)操作簡(jiǎn)單、價(jià)錢(qián)低廉對(duì)其更具吸引力。

再次回到中國(guó)跨境電商本身，中國(guó)跨境電商如何能力更有效地交流日本消費(fèi)者？

第一，深度本地化是獲得消費(fèi)者信賴(lài)的重要。

例如在語(yǔ)言方面，提供日語(yǔ)服務(wù)頁(yè)面，在訪(fǎng)問(wèn)不熟習(xí)的電商平臺(tái)時(shí)，為了防止上當(dāng)，日幣消費(fèi)者經(jīng)常檢討語(yǔ)言中的語(yǔ)病。按日付款，轉(zhuǎn)換成日幣。用單位外幣，USD,RMB，都會(huì)讓貨幣消費(fèi)者發(fā)生疑惑。

第二，對(duì)日本消費(fèi)者而言，產(chǎn)品的質(zhì)量往往比價(jià)錢(qián)更關(guān)鍵。能通過(guò)產(chǎn)品視覺(jué)的高等感和細(xì)節(jié)出現(xiàn)，體現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)。

第三，良好的界面可以進(jìn)一步信賴(lài)。例如平臺(tái)上有一些日本消費(fèi)者的真實(shí)應(yīng)用評(píng)論，清晰的類(lèi)別劃分，詳盡的產(chǎn)品說(shuō)明也能增長(zhǎng)客戶(hù)粘性。

同理，我們首先了解日本快時(shí)尚電商消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)。

1、年紀(jì)在25-35歲之間的女性消費(fèi)者，對(duì)電商接收度高，對(duì)風(fēng)行敏感。跨國(guó)電商則更重視信譽(yù)卡信息的安全，以及是否便利退換商品。

2、年紀(jì)在36-45歲之間的女性購(gòu)物者消費(fèi)節(jié)省理性，會(huì)定期為家庭采集服裝，計(jì)劃購(gòu)物特征顯著。他們更關(guān)懷配送服務(wù)，如果郵費(fèi)太貴或配送時(shí)間過(guò)長(zhǎng)則無(wú)法選擇跨境電商。

不管是年青人還是老年人，如果跨境電商對(duì)比廉價(jià)，或者能夠購(gòu)置其他渠道無(wú)法購(gòu)置的品牌，他們都會(huì)思考新的平臺(tái)。

現(xiàn)在，圍城開(kāi)放，險(xiǎn)灘變成金礦。特殊是中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，特殊是跨境電商企業(yè)，在日本擁有廣大的機(jī)會(huì)，他們虎視眈眈，卻不知所措，需要借助外力幫助。

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