通過(guò)參與沃夫達(dá)的“Wish-訂單保險(xiǎn)”服務(wù)，商家可認(rèn)為訂單的退款投保，投保規(guī)模包含:交貨時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、貨物不符合描寫、貨物破壞等。

Wish申請(qǐng)訂單保險(xiǎn)的商家將增長(zhǎng)他們的可信度，因?yàn)楫a(chǎn)品描寫會(huì)顯示“投保”，這將有助于吸引更多買家的關(guān)注。另一方面，可以進(jìn)一步反復(fù)購(gòu)置率。我們都知道，折扣和退款是清除買家不滿，進(jìn)一步反復(fù)購(gòu)置率的更好手段。如果商家在涌現(xiàn)“描寫不符、耽擱、物資破壞、錯(cuò)發(fā)、海關(guān)查驗(yàn)”等情形下能夠得到迅速的理賠，那么商家也會(huì)刺激買家的退款速度，大大進(jìn)一步了今天買家對(duì)商家的反復(fù)購(gòu)置率。

“Wish-order保證”可以賠償損失造成的海關(guān)、 、氣象和其他意想不到的原因,或由賣方引起的風(fēng)險(xiǎn)增長(zhǎng)的SKU和擴(kuò)展出售區(qū)域,或造成的退款不滿外國(guó)買家的色彩、尺碼和外觀的產(chǎn)品。

關(guān)于如何投保，Wish其商戶在理賠時(shí)需要應(yīng)用保險(xiǎn)公司認(rèn)可的四大商業(yè)快遞、EMS、出口線和物流公司(如延文、四方、萬(wàn)思等物流公司)，并提供快遞單號(hào)或物流單號(hào);如果應(yīng)用海外倉(cāng)庫(kù)的電子商務(wù)公司所應(yīng)用的物流方法可以提供物流跟蹤號(hào)，只需要提供物流跟蹤號(hào)、配送單位和電話號(hào)碼;如果應(yīng)用海外倉(cāng)庫(kù)的電子商務(wù)公司應(yīng)用的物流方法不能提供跟蹤跟蹤號(hào)(如平郵包裹)，則需要提供快遞截圖、快遞公司名稱和電話號(hào)碼。

另外，商家需要在Wish官方交流平臺(tái)上與買家進(jìn)行交流。或者賣方提供交流記錄的截圖，內(nèi)容應(yīng)包含買方申請(qǐng)退款的原因、買方名稱、退款號(hào)碼、退款金額、商品名稱、貨號(hào)。

wish商品售后期限的退款將在交易日期的60天內(nèi)可用;從中國(guó)發(fā)貨到俄羅斯、巴西或?yàn)蹩颂m的貨物，退款時(shí)間為交易之日起75天內(nèi)。索賠時(shí)間在退款之日起30天內(nèi);如果貨物從中國(guó)發(fā)貨，目標(biāo)國(guó)為俄羅斯、巴西或?yàn)蹩颂m，索賠時(shí)間為退款之日起15天內(nèi);第二次索賠時(shí)間是在案件退回后的20天內(nèi)。據(jù)悉，一般保險(xiǎn)公司將在10個(gè)工作日內(nèi)完成審核、理賠和付款手續(xù)

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