跨境電商的客戶是一幫外國的生疏人，如何打動他們，刺激他們購置？想要產(chǎn)品大賣就要滿足消費(fèi)者的愿望，他們看到你的產(chǎn)品，心里癢癢，想要花錢購置。

下面就給賣家們分析一下美國不通年紀(jì)層次人的消費(fèi)痛點(diǎn)

Z世代：不到21歲的年青一代。

特征：正品，品質(zhì)，個性化。

質(zhì)量比這一群小青年眼中的其他因素更關(guān)鍵。如果愛好某個品牌，更關(guān)鍵的原因當(dāng)然是品質(zhì)好，另外，品牌的榮譽(yù)也是他們所重視的。Z-世代基本不會去淘廉價貨，而是尋找完善的定制產(chǎn)品。期望出售者了解自己的要求，傾銷個性化產(chǎn)品，進(jìn)行個性化交流。

為了接觸到這群年青的年青人，你更好去社交平臺。相對于其它幾代人來說，郵件在他們看來沒什么用，但如果是個性化的觸發(fā)式郵件，可能還是會有一點(diǎn)打開率。

千年一代：22-37歲的優(yōu)良青年。

特征：忠實(shí)，個性化。

千年一代是四代中更忠實(shí)的品牌。為了獲得客戶的忠實(shí)度，從企業(yè)榮譽(yù)和經(jīng)營理念入手，還可以開展一些品牌忠實(shí)度嘉獎活動。對他們來說，產(chǎn)品的價錢和質(zhì)量同樣關(guān)鍵。

讓他們激動于個性化的促銷信息。賣主應(yīng)當(dāng)對自己的品牌忠實(shí)，守信譽(yù)。半數(shù)的千禧一代以為，忠實(shí)是購置決議的更大影響因素。

X一代：中年人，38-52歲。

特征：愛折扣，質(zhì)量，便利。

X一代人是對比有家底的，對他們來說，價錢是更大的影響因素，網(wǎng)上購物的85%都是受促銷活動影響。另外，他們更關(guān)懷產(chǎn)品的質(zhì)量和應(yīng)用的便利。那么他們什么也不在乎呢？商標(biāo)忠實(shí)！如能提供折扣、質(zhì)價及方便，他們會在分分鐘內(nèi)趕到您的店鋪。

向他們發(fā)送產(chǎn)品信息更好用電子郵件，通常在早上，下午或者晚飯的時候，他們會查看郵箱。對他們來說，社交媒體和在線顯示廣告沒什么意義。

生育高峰一代：53歲以上中老年人。

特征：偏愛價錢實(shí)惠，便利，多樣化。

哪些影響他們購物決議的因素，主要是折扣和選擇，忠實(shí)度嘉獎或者品牌體驗(yàn)等，后果并不好。與其他一代相比，“生育高峰一代”更關(guān)懷折扣問題，此外便利也很關(guān)鍵，這是更近影響他們購物決議的更大因素。

更好是利用郵件或者郵遞廣告來傾銷他們的產(chǎn)品，幾乎60%的生育高峰一代都會思考這兩種辦法，而專注于社交媒體營銷的人只有19%。

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