計分預算流程

提醒您，所有的計分都是通過系統或人工判定，但如果您因為以下狀況對計分有疑義，還請您填寫賣家計分分配申請表并提供相關佐證，蝦皮會審核您的案件案件，證明成功者也將調整您的計分

若有以下狀況，您可以填寫的清單

-蝦皮串接物流疏失（例如：黑貓司機未于約定時間前來取件）

-蝦皮系統異常（例如：因系統連續或大范圍異常，導致無法替換）

-訂單超材超重（例如：賣家已于商品詳情通知限重或限購數量，但買家下單數量超過且經賣家通知后未自行取消訂單，導致賣家須取消訂單或讓訂單被系統取消）

-特殊商品須與買家確認細節（例如：若賣家販售的商品類型態特殊，商品選項不夠設定和商品詳情已清楚告知買家必須聊聊確認訂單細節才能安排，且經賣家通知后的48hr后買家還是未回覆，導致訂單取消或延遲）

-智慧財產權權利人誤檢舉（例如：權利人誤檢舉賣方之商品，導致賣方商品被刪除和計分）

-其他非賣家端疏失造成的計分

蝦皮在收到您的植入后，會在10個工作重新審核，并發送推播通知您注意到之結果，還請您留意推播消息

注意事項：

※因計分系統基于每季為一區間，逐步的計分將在下一季歸零并重新計算。因此若已到下一季，前一季的計分將無法調整。需求，最晚還請于當季的最后一周的星期二18:00前填寫并送出此申請表。超過期限恕無法調整前一季之計分

（例如：2020年第三季度為7/6?10/4，若您有計分飲食之需求，最晚須于9/29（二）18:00前填寫并送出此申請表）

※請填寫正確的蝦皮帳戶和提供有效的證明資料，以利蝦皮審核您的計分。若您的個人資訊錯誤，非有效之證明或未清楚說明您希望采取之狀況，您的計分計將會被拒絕

計分申訴流程

提醒您，所有的計分都是經過系統或人工判定，但如果您因為以下狀況對計分有疑義，還請您填寫賣家計分申訴申請表

???並提供相關佐證，蝦皮會審核您的申訴案件，申訴成功者也將調整您的計分

若有以下狀況，您可以填寫申訴表單

- 蝦皮串接物流疏失(例如:黑貓司機未於約定時間前來取件)

- 蝦皮系統異常(例如:因系統長時間或大範圍異常，導致無法出貨)

- 訂單超材超重(例如:賣家已於商品詳情告知限重或限購數量，但買家下單數量超過且經賣家通知後未自行取消訂單，導致賣家須取消訂單或是讓訂單被系統取消)

- 特殊商品須與買家確認細節(例如:若賣家販售的商品型態特殊，商品選項不夠設定和商品詳情已清楚告知買家必須聊聊確認訂單細節才能安排出貨，且經賣家通知後的48hr後買家還是未回覆，導致訂單取消或延遲)

- 智慧財產權權利人誤檢舉(例如:權利人誤檢舉賣家之商品，導致賣家商品被刪除和計分)

- 其他非賣家端疏失造成的計分

蝦皮在收到您的申訴後，會在10個工作天內審核，並發送推播通知您申訴之結果，還請您留意推播訊息

注意事項 :

※因計分系統是以每季為一區間，累計的計分將在下一季歸零並重新計算。因此若已到下一季，前一季的計分將無法調整。故若您有計分申訴之需求，最晚還請於當季的最後一週的星期二18:00前填寫並送出此申請表。超過期限恕無法調整前一季之計分

(例如 : 2020第三季為7/6~10/4，若您有計分申訴之需求，最晚須於9/29(二)18:00前填寫並送出此申請表)

※請務必填寫正確的蝦皮帳號和提供有效的證明資料，以利蝦皮審核您的計分。若您的個人資訊錯誤、非有效之證明或未清楚說明您欲申訴之狀況，您的計分申訴將會被拒絕

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。