跨境電子商務在經營模式上與傳統貿易企業有很大不同,因為跨境電子商務除了要做一些傳統貿易的重要動作外,還具有客戶要求、互聯網平臺數據顯示、平臺架構扁平化等新特征。從電子商務的...
跨境電子商務在經營模式上與傳統貿易企業有很大不同,因為跨境電子商務除了要做一些傳統貿易的重要動作外,還具有客戶要求、互聯網平臺數據顯示、平臺架構扁平化等新特征。從電子商務的關鍵性看,電子商務的數據操作是更關鍵的,這里向您解釋跨境電商的三種數據化運營方法。
數據指標的捕獲和分析。這里的數據指標主要來自三個方面,一個是客戶在線的相關數據,比如客戶在線多久了,訪問了那些產品,客戶的跳出率有多高級等。二是關于每筆訂單的相關數據,包含查詢次數,訂單類型,訂單數目和金額等等。三是詢價到訂單的轉換曲線,一個周期內訂單的曲線,一般產品和快銷產品的利潤曲線等等。以上三個方面的數據直接反應了產品出售和盈利情形,這需要平臺每周甚至每天去分析和把握事情。依據這些數據,平臺可以高效實時統計結果,有利于及時整改,進一步平臺效力,倒逼企業依據客戶的具體要求定制開發。
會員客戶分析,這里的會員客戶是指與平臺有本質性交易的客戶。這里需要關注的數據主要包含會員客戶數目,是否存在回購行動,或者回購行動的數目,周期內會員客戶數目是否存在增減。這些數據能夠客觀反應平臺的運營程度,比如平臺的營銷策略是否適當,平臺的價值點是否能夠滿足客戶的要求,能否與客戶形成較強的粘性關系,客戶對產品是否滿意,是否對某一類產品有特別要求,這些問題促使平臺不斷完美,產品質量不斷進一步,品牌的美譽度也在不斷提高。從而做平臺的整體后果。
客戶流量的來自分析,首先有兩個重要指標,一個是客戶的流失率,流失率太高,說明還有一些東西不能滿足客戶的要求,另一個是熱門內容的分析,熱門內容的分析可以讓企業了解當前時事熱門,抓住客戶關懷的產品的心,從而提高完美產品。改良市場推廣或售后。其次,渠道的轉型,通過不同的渠道買通客戶與平臺的銜接,通過一個循環的運作,選擇更合適自己的平臺推廣和發展的渠道,并跟上其他可行渠道的發展步伐,提高擴展客戶流量,企業應當高度看重這個問題,因為這直接影響到會員客戶的數目,影響到訂單的數目。
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