最近有不少shopee商家吐槽，自己的的好好的，賬號突然就被凍結了，導致辛苦店鋪無法正常運轉，這可愁壞了商家。遇到賬戶被凍結的情況，首先，你要找到原因，再去想解決辦法。今天和大家講講Shopee平臺最常見的2種賬號被凍結的原因，希望幫助大家有效規避賬戶凍結的情況。

shopee賬戶被凍結的原因：

1、商家疏忽大意，未及時處理店鋪內的退貨退款訂單

常常會有商家會因為忽視了后臺買家的退貨/退款訴求，未在48小時內進行回復和處理，而導致Shopee蝦皮平臺將商家的賬號進行凍結。

對于由這種原因導致的店鋪賬號被凍結，商家可以通過補償買家，并向Shopee平臺的客服提供證據的方式，來恢復賬號的運營權。由于多是通過電話和郵件的方式，聯系Shopee商家處理店鋪中的退貨、退款。所以各位Shopee商家一定要保證電話的真實有效，并保持暢通，要時常查看郵箱是否存在亟待解決的郵件，以免因為疏忽大意而導致，影響店鋪的正常運轉。

2、賬號存在違反規則的行為

Shopee平臺規定，商家自運營店鋪的過程中，必須嚴格遵守Shopee官方的條款及協議，不要出現類似于詐騙/影響交易安全、擾亂平臺、違規經營、訂單未完成率過高或延遲出貨率過高的情況，一旦監測到店鋪存在由違反平臺規則的行為，也是會店鋪進行扣分和凍結的操作的。

所以Shopee商家在運營店鋪的時候，要時刻關注店鋪的一些運營數據，及時優化運營計劃，改善不良的店鋪數據。

如果shopee商家的店鋪發生因為存在違反平臺規則，而被凍結店鋪的情況，大家還需視情節輕重來進行申訴，要想辦法盡快解封店鋪，以免因此導致店鋪長時間無法運轉導致的更大損失。

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