跨境電商區(qū)域市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)

印度

跨境電商發(fā)展困境

（1）價(jià)錢(qián)問(wèn)題

印度買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品價(jià)錢(qián)非常敏感，由于印度擁有更為便宜的勞動(dòng)力，目前來(lái)看，整體消費(fèi)程度偏低。印度很多產(chǎn)品的價(jià)錢(qián)在800盧比（約等于76.6人民幣）左右，中國(guó)賣(mài)家產(chǎn)品在銷(xiāo)往該市場(chǎng)的時(shí)候，商品定價(jià)超過(guò)這個(gè)價(jià)錢(qián)或面臨出售難題。

且印度關(guān)稅廣泛較高，清關(guān)過(guò)程繁瑣且手續(xù)較為繁瑣，為此，賣(mài)家們?cè)诙▋r(jià)、清關(guān)等問(wèn)題上更需多加留心。

（2）客服交流問(wèn)題

印度買(mǎi)家在購(gòu)置產(chǎn)品時(shí)，通常會(huì)問(wèn)很多問(wèn)題，需要跨境賣(mài)家提供壯大的客服，幫助買(mǎi)家解決問(wèn)題。語(yǔ)言交流上的障礙也對(duì)賣(mài)家出海印度市場(chǎng)再添桎梏。

（3）支付問(wèn)題

印度買(mǎi)家更偏向于貨到付款或者是付現(xiàn)金。印度80%以上都應(yīng)用貨到付款，而且有很多人應(yīng)用現(xiàn)金。

（4）退換貨問(wèn)題

COD與退貨率始終是新興市場(chǎng)的常見(jiàn)情形，印度的退換貨率對(duì)比高，需要跨境賣(mài)家付出更多的成本。

（5）物流、清關(guān)問(wèn)題

印度尚未樹(shù)立高效和完美的交通體系，不少區(qū)域的途徑狀態(tài)較差，這就造成包裹物流送達(dá)時(shí)間相對(duì)比發(fā)達(dá) 更為偏長(zhǎng)，物流則是當(dāng)前該市場(chǎng)一大痛點(diǎn)所在。

與發(fā)達(dá) 相對(duì)透明清廉的海關(guān)相比，印度灰色清關(guān)的現(xiàn)象還是層出不窮。

（6）宗教、文化問(wèn)題

印度是一個(gè)宗教 ，它的宗教習(xí)慣、文化風(fēng)氣與中國(guó)國(guó)內(nèi)有很大不同，在擴(kuò)展印度之前，必定要了解了解印度國(guó)內(nèi)的宗教信仰和風(fēng)氣習(xí)慣。

（7）活躍用戶(hù)與復(fù)購(gòu)率問(wèn)題

印度電商實(shí)際到底有多少活躍用戶(hù)，始終難以評(píng)估。依據(jù)2017年印度排名第二的電商AmazonGMV30億美金進(jìn)行倒算，活躍用戶(hù)可能就在5000萬(wàn)到1億左右，如果用較高的準(zhǔn)則去權(quán)衡，愿意去多次購(gòu)置的，所有印度電商的活躍用戶(hù)可能就在5000萬(wàn)左右。這與國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)差距廣大。

除了活躍用戶(hù)的問(wèn)題外，復(fù)購(gòu)率偏低也是一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題，購(gòu)物者受到折扣驅(qū)動(dòng)的偏多，自愿上網(wǎng)進(jìn)行復(fù)購(gòu)的偏少，促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)于用戶(hù)的留存作用不夠顯著，這或?qū)е沦u(mài)家陷入“燒錢(qián)困境”。

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