Shopee的賣家都知道，如果平臺對店鋪扣分過多，會導致店鋪凍結。但很多賣家對于店鋪的扣分規則以及扣分相應的處罰方法并不熟悉。篇文章就針對的扣分規則及相關內容進行說明。

在了解扣分規則前，我們需要知道平臺的積分規則：平臺會在每周一根據上周的違規情況，記入新的懲罰分數，并且在當季度已有的懲罰分數當中進行累計，在每個季度的第一個周周一會清零，上一季度的懲罰分數。平臺對賣家店鋪的懲罰分為了五個級別，分別對應扣分達到3、6、9、12、15。如果優選賣家再被扣除三分后，則會被取消標識。由此可見，他對于違規的懲罰還是相當嚴格的。一般來講，懲罰期滿28天后就會自動解除，但累積記分并不會改變。也就是說，如果在懲罰期滿后，店鋪又因為違規從而扣分，店鋪的懲罰級別就會提升。

那么平臺會對哪些地方進行扣分呢？

首先是對于遲發貨率，店鋪前30天的遲發貨訂單數除以未取消的總訂單數超過比例就會扣分。他對于遲發貨的認定標準是：訂單生成后到物流掃描過程當中的用時，如果嗯，所用時間超過商品設置的出貨期天數兩天，就被記入遲發貨。如果單個訂單當中有多個產品，并且設置了出貨期，不同時以出貨期最長的產品為準，規定發貨期兩天后未發貨，計算為遲發貨。

由于shopee平臺涉及的站點較多，針對不同的站點扣分的門檻以及扣分數也有所不同。臺灣站如果未完成訂單率或遲發貨率達到5%或10%，店鋪過去一個月未完成訂單率大于以及遲發貨率等于20單，就會扣除兩分。菲律賓站，延遲出貨率或未完成訂單率單數大于等于30單，并且延遲出貨率或訂單率大于等于5%，會被扣兩分懲罰。對于越南的扣分門檻，與菲律賓相同。

其次店鋪訂單未完成率，未完成率是指取消率加退貨處理退款率。店鋪的為完成率每周計算一次，前30天內未完成訂單數除以總訂單數的比例過高就會扣分。記錄未完成率的訂單，是指賣家取消的所有訂單；以及賣家取消，原因選擇賣家讓我取消的訂單。如果是買家取消，并且原因選擇的不是賣家讓我取消，平臺的系統會審核賣家是否是為了規避為完成率讓賣家取消訂單。如果已經政史會被直接扣除兩分。

除去以上兩種扣分原因，平臺還會對假冒偽劣產品以及店鋪對產品進行重復刊登等行為進行扣分，不過一般這種情況扣分后就會對店鋪進行相應制裁，會影響到店鋪的正常銷售。

以上就是對店鋪的扣分規則相關內容的解讀了，希望這些內容能夠幫助賣家避開扣分項目，保證店鋪的平穩運行。

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。