來自：2018年4月ForresterConsulting代表Facebook進行的一次委托調查

從中國賣家購置產品時，誠信因素也非常關鍵。中國事更受全球跨境買家青睞的 /地域之一。從中國賣家處購置產品時，消費者重視或非常重視的六大因素中有三個與誠信有關（見圖）。中國賣家應當關注在線描寫與實際產品的一致性，全體成本的透明展現，以及交易信息安全性，以獲得跨境買家的信賴。

缺少信賴標識和客戶評論可能會對一些跨境買家造成決議性影響。全球大約有300個電商信賴標記正在應用中。一半的消費者沒有購置商品，僅僅是因為缺乏信賴標記。對于跨境賣家來說，提供評級和評論更為關鍵，因為60％的買家聲稱他們沒有購置商品，原因在于品牌網站/使用缺乏顧客評論。

商業誠信也是選擇中國賣家網上購物的關鍵因素。

“請依照1至5的等級，評估下列因素對選擇中國賣家在線購物的關鍵性。”（顯示排名前六位的回復）

消費者重視的六大因素中有三個與商業誠信有關。

基本：在過去12個月中，9個 /地域的2825名消費者在線購置了海外供給商的產品

來自：2018年4月ForresterConsulting代表Facebook進行的一次委托調查

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