新手商家在跨境店鋪運營中一個不慎就容易中招，因為有很多雷區等著你去踩。比如今天我們要講的，發貨前后的細節問題，就是目前跨境賣家極度困擾的難題，大家劃要點、記筆記、點珍藏，必定要看重起來！！

1：發貨后忘卻填寫發貨記錄，處分成交不賣了，如何處置？

①建議及時聯系買家重新下單，如果有下單，3天內及時申訴，提供買家新訂單號、發貨底單、物流信息截圖等證據申訴；

②如果買家未重新下單，貨物也無法攔阻，3天內及時申訴，申訴時說明忘卻填寫發貨記錄情形，提供發貨底單、物流信息截圖等證據申訴。（但如果貨物已攔阻，無物流信息，或只有收寄信息，申訴成功幾率較低）。

2：超過發貨截止日未發貨，會主動撤消訂單么？

①當前超發貨截止日，未到許諾運達時間，買家不開啟糾紛，暫時不會撤消訂單。但建議依照發貨截止日及時發貨。一旦超發貨截止日買家申請退款，將實時撤消訂單并盤算成交不賣；

②超許諾運達時間未發貨，會主動撤消訂單并處分成交不賣。

上述內容在每一個發貨前退款的訂單站內信也會有相關提醒做參考。

3：成交不賣如何申訴進一步申訴幾率？

依據不同情形建議申訴時詳細說明，如買家選擇原因錯誤、已經發貨忘卻填寫單號，并提供相關發貨底單，交流截圖，物流信息等等所有證據，更多申訴成交不賣所需材料請前往賣家幫助中心中查看《成交不賣申訴要求及示例》。

4：成交不賣對店鋪有什么影響？

不僅會正常盤算義務退款率，以及黃牌等處分，義務退款率超1.5%，將同時會見臨必定金額罰金的處分。詳情請前往賣家后臺政策規則查看《交易及其他違規處分》。

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