在之前給大家分享過(guò)的文章當(dāng)中，關(guān)于Wish退款申訴問題，其實(shí)講了很多次了，相信大家都不生疏了。但是現(xiàn)在很多wish新手賣家都對(duì)于買家的惡意退款覺得十分憂愁，每個(gè)做跨境電商的賣家都不希望遇到惡意的退款事件產(chǎn)生，誰(shuí)希望自己的店鋪滿是退款呢，這種情形有時(shí)候是我們不可控制的，但當(dāng)我們遇到這種惡意退款的時(shí)候，我們?cè)撛趺醋瞿兀?/p>

其實(shí)，更好的方法就是保存證據(jù)去wish平臺(tái)進(jìn)行申訴，其實(shí)很多惡意退款是可以申訴的， 不能向惡意退款讓步，而且wish賣家申訴后成功率還是挺高的。那么wish退款申訴在哪里進(jìn)行操作呢。

1.排查訂單信息。首先賣家需要細(xì)心排查每個(gè)退款的訂單詳細(xì)信息，確保我們的發(fā)貨，物流，售后過(guò)程是不是符合wish平臺(tái)的合規(guī)要求，如果我們確認(rèn)了自己訂單是在許可的時(shí)間內(nèi)簽收的，平臺(tái)卻退款了的，那么賣家就可以申訴了，進(jìn)行下一步操作了。

2.找到退款和申訴入口。打開wish賣家訂單主頁(yè)面，找到交易歷史記錄，點(diǎn)擊申訴進(jìn)入到申訴頁(yè)面，然后在申訴欄中，填入申訴理由，這時(shí)候賣家就可以將相關(guān)情形一一寫進(jìn)去，然后點(diǎn)擊下一步。

3.依據(jù)要求補(bǔ)齊相關(guān)材料。當(dāng)我們申訴下一步時(shí)，就需要賣家填寫很多申訴材料了，像物流信息，配送信息，訂單詳細(xì)截圖信息，上傳簽收截圖信息等，賣家可以依據(jù)頁(yè)面提醒的信息來(lái)提交材料就可以了。

以上點(diǎn)提交之后，等Wish資訊，應(yīng)當(dāng)1-2天就可以通過(guò)了，對(duì)于惡意退款的事件，只要我們有合理的證據(jù)，我們的產(chǎn)品質(zhì)量及格，就必定會(huì)申訴成功的，對(duì)于惡意退款行動(dòng)，我們要堅(jiān)決 ，運(yùn)用wish賦予我們的權(quán)利，來(lái)進(jìn)行合法申訴。

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