今天小編想聊聊Wish平臺(tái)更有爭議的兩大問題：Wish產(chǎn)品的退款原因和申訴過程，這也是困擾很多賣家的問題。

一、產(chǎn)品質(zhì)量問題：產(chǎn)品與描寫不符或者產(chǎn)品圖片與實(shí)物不符。

涌現(xiàn)這個(gè)問題首先要思考到是不是你的產(chǎn)品信息描寫及圖片有誤，又或者產(chǎn)品和圖片不匹配這樣低級(jí)的錯(cuò)誤，而不是直到產(chǎn)品出單才發(fā)覺。其次，要思考到產(chǎn)品在運(yùn)輸流程中破壞的可能性，這時(shí)要思考產(chǎn)品包裝的問題，自己的商品是不是易碎易損的？商品是否可以用泡沫紙作為包裝物？或者應(yīng)用豐富的箱子，情愿多付一些運(yùn)費(fèi)，確保客戶收到的是完好無損的商品，也好過退款呀！

二、物流原因可以從以下兩個(gè)方面來思考：

1.發(fā)貨時(shí)間和訂單處置時(shí)間。發(fā)貨時(shí)間依照Wish平臺(tái)的規(guī)則，要求所有訂單必需在5天內(nèi)發(fā)貨，且5天內(nèi)還未發(fā)貨的訂單必需要退還。訂單處置時(shí)間更好是當(dāng)天收到的訂單當(dāng)天處置，即使沒有庫存，也要當(dāng)天提交到平臺(tái)上。

2.物流配送時(shí)間過長。如果是這樣的話小編建議你思考換個(gè)物流的渠道，當(dāng)下的物流不合適你的產(chǎn)品。或者你可以分析總結(jié)在哪個(gè) 、那些地域經(jīng)常會(huì)涌現(xiàn)相似的情形，要么對(duì)癥下藥，要么你可以選擇奇妙的規(guī)避掉這個(gè)地域，畢竟我們經(jīng)不起這樣的折騰呀！

三、申訴的過程

第一步呢是描寫一下這筆退款訂單的具體原因，有沒有以上3種原因呢？第二步是針對(duì)這些退款的原因，需要賣家逐個(gè)去修正這些錯(cuò)誤。申訴后接下來就是你的耐煩期待，期待wish審核后的回復(fù)。

通常情形下，如果是物流原因，那么賣家需要上傳物流合同、物流信息。如果是由于產(chǎn)品缺貨導(dǎo)致的，那么就需要上傳你倉庫的照片，并保證會(huì)下架那款沒有庫存的產(chǎn)品，并且還會(huì)一如既往的上架更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

以上呢，就是Wish產(chǎn)品的退款原因和申訴過程中對(duì)比關(guān)鍵的幾點(diǎn)，希望對(duì)你們有幫助，如果還有關(guān)于Wish產(chǎn)品的退款和申訴相關(guān)問題，歡迎討論哦！

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